Etykieta
Nakłada jedną lub kilka etykiet na połączenie w chwili, gdy przechodzi przez Twój plan, zanim ktokolwiek odbierze. Połączenie w każdym przypadku idzie dalej.
W skrócie
| Wyjścia | jedno |
| Pola | lista pól wyboru: etykiety, które pozwalasz planowi nakładać |
| Co robi | dodaje zaznaczone etykiety do trwającego połączenia |
| Kiedy | przy przejściu połączenia przez moduł, czyli zanim ktokolwiek odbierze |
| Gdzie je znajdziesz | na liście Lista połączeń oraz jako kryterium na stronie Zdarzenia połączeń |
| Jeśli żadne pole nie jest zaznaczone | nic nie jest nakładane, a połączenie idzie dalej do wyjścia |
| Jeśli wyjście nie jest z niczym połączone | połączenie zostaje rozłączone |
Jak to działa
Moduł o niczym nie decyduje: zapisuje na połączeniu słowo z Twojego słownika, a potem przekazuje pałeczkę następnemu modułowi. Przydaje się, gdy etykietę można wywnioskować ze ścieżki połączenia, a nie z tego, co mówi dzwoniący: numer publikowany w kampanii, opcja wybrana w menu, gałąź przyjmująca połączenia poza godzinami pracy. Każda z nich może sama się oznaczyć, bez konieczności pamiętania o tym.
Etykiety są nakładane na połączenie i towarzyszą mu aż do zapisu na liście Lista połączeń. Pojawiają się tam po zakończeniu połączenia. Reguła na stronie Zdarzenia połączeń może potem użyć ich jako kryterium.
Proponowane są tylko etykiety, które dopuszczono dla planu numeracji: muszą być aktywne, z zaznaczonym polem Plan połączeń na ekranie Etykiety połączeń. Zobacz stronę Etykiety połączeń.
Dwukrotne nałożenie tej samej etykiety na połączenie liczy ją tylko raz. Kilka modułów Etykieta na tej samej ścieżce się sumuje.
Co należy uzupełnić
Dwukrotne kliknięcie modułu otwiera jego okno, zatytułowane Etykieta.
| Pole | Czego się oczekuje | Jeśli zostawisz puste |
|---|---|---|
| Jedno pole na etykietę | zaznacz te, które połączenie ma nieść w tym miejscu | żadna etykieta nie jest nakładana, a połączenie idzie dalej |
Na planie moduł pokazuje zaznaczone nazwy. Dopóki żadna etykieta nie jest zaznaczona, pokazuje Nieskonfigurowane. Gdy żadna etykieta nie jest dozwolona dla planu, okno mówi: „Żadna etykieta nie pozwala planowi połączeń jej nadać. Proszę otworzyć ekran etykiet połączeń, aby utworzyć etykietę lub zmienić to ustawienie.”
Jak to zrobić krok po kroku
- Utwórz etykietę w Moduły, Etykiety połączeń, z zaznaczonym polem Plan połączeń.
- Otwórz edytor swojego planu numeracji.
- W palecie kliknij Etykieta: moduł dodaje się do obszaru roboczego.
- Umieść go na interesującej Cię gałęzi i połącz poprzedni moduł z jego wejściem.
- Kliknij go dwukrotnie, zaznacz etykietę lub etykiety do nałożenia, a potem kliknij Zapisz.
- Połącz jego wyjście z dalszą częścią ścieżki.
- Kliknij Zastosuj zmiany.
- Zadzwoń pod właściwy numer, potem otwórz Lista połączeń: połączenie niesie etykietę.
Jeśli coś nie działa
Połączenie nie niesie żadnej etykiety. Sprawdź po kolei: plan został zastosowany po zmianie, połączenie rzeczywiście przeszło przez ten moduł i co najmniej jedno pole jest zaznaczone. Poczekaj też na koniec połączenia: etykiety trafiają na listę po jego zakończeniu.
Etykieta była zaznaczona, ale nie jest nakładana. Mogła zostać wyłączona albo jej pole Plan połączeń mogło zostać odznaczone od czasu skonfigurowania modułu. Etykieta, która nie jest już dozwolona dla planu, jest ignorowana bez komunikatu. Otwórz ponownie ekran Etykiety połączeń, aby ją przywrócić.
Okno modułu nie proponuje żadnego pola. Żadna etykieta nie pozwala planowi numeracji jej nakładać. Utwórz jedną albo zaznacz Plan połączeń przy istniejącej etykiecie.
Połączenie jest rozłączane po module. Wyjście nie jest z niczym połączone. Moduł nigdy nie przerywa połączenia z własnej woli: kończy je tu brakujące połączenie.
Jak powstaje plan połączeń, wyjaśnione na obrazach
Zobacz stronę Plany numeracji