Caller ID

Zastępuje nazwę wyświetlaną na numerach wewnętrznych dzwonionych dalej w planie, tekstem, zmiennymi, albo jednym i drugim naraz.

W skrócie

Jak to działa

Moduł zapisuje wyświetlaną nazwę dzwoniącego. Tekst jest brany dosłownie, zmienne {{zmienna}} zostają zastąpione swoją wartością w chwili przejścia, a znaki nowej linii i cudzysłowy są usuwane. Od tego momentu każdy numer wewnętrzny dzwoniony dalej w przebiegu widzi tę nazwę.

Numer dzwoniącego natomiast pozostaje nietknięty: zmienia się tylko nazwa.

Pozycja modułu w planie ma tu kluczowe znaczenie. Umieszczony po module Połącz albo Kolejka, niczego nie zmienia w tym, co już zadzwoniło. Umieść go tuż przed.

Jeśli jego wyjście nie jest z niczym połączone, połączenie zostaje rozłączone na miejscu, natychmiast po ustawieniu nazwy.

Co należy uzupełnić

Pole proponuje listę zmiennych dostępnych w planie: zmienne wbudowane, te, które umieścił wyżej moduł Zmienna albo Wprowadzanie DTMF, oraz te pochodzące z Odoo lub z Zapytania API. Nieznana w tym miejscu zmienna zostaje zastąpiona pustką, bez ostrzeżenia.

Jak to zrobić krok po kroku

1. Umieść moduł Caller ID tuż przed tym, który dzwoni do numerów wewnętrznych, zazwyczaj Połącz lub Kolejka.
2. Połącz poprzedni węzeł z jego wejściem.
3. Otwórz go i wpisz swój tekst w Tekst dowolny, na przykład [Wsparcie] {{caller}}.
4. Nie zostawiaj pola pustego: pusty tekst kasuje wyświetlaną nazwę, zamiast pozostawić ją bez zmian.
5. Jeśli używasz zmiennej, upewnij się, że moduł, który ją ustawia, znajduje się w przebiegu przed tym modułem.
6. Połącz wyjście z dalszym przebiegiem.
7. Kliknij Zastosuj zmiany.
8. Zadzwoń pod ten numer z telefonu komórkowego i zobacz, co wyświetla dzwoniony numer wewnętrzny, zanim odbierzesz.

Jeśli coś nie działa

Numer wewnętrzny wyświetla pustą nazwę, albo tylko numer. Tekst dowolny jest pusty, albo zawarta w nim zmienna nie istnieje w tym miejscu planu: nieznana zmienna zostaje zastąpiona pustką, bez komunikatu o błędzie. Sprawdź jej pisownię i miejsce modułu, który ją ustawia.

Tekst niczego nie zmienia na numerze wewnętrznym. Moduł jest umieszczony po tym, który dzwoni. Działa tylko na dalszy przebieg: przesuń go tuż przed Połącz lub Kolejka.

Okno pokazuje ostrzeżenie o dawnej opcji. Ten moduł nadal ma opcję „zastąp numerem wybieranym”, która sprawia, że tekst nie działa. Wyświetlana nazwa pozostaje wybieranym numerem, dopóki ta opcja nie zostanie przekonwertowana.

Zmienna wyświetla się dosłownie, w nawiasach klamrowych, na numerze wewnętrznym. Nazwa wpisana w nawiasach klamrowych nie odpowiada żadnej zmiennej ustawionej na tej ścieżce: literówka, albo moduł, który ją ustawia, znajduje się po tym module zamiast przed nim. Dodaj moduł Debugowanie tuż przed, aby wyświetlić rzeczywistą wartość, a następnie przejrzyj dziennik debugowania.

Połączenie zostaje rozłączone zaraz po tym. Wyjście modułu nie jest z niczym połączone.