Um processo, não uma manipulação
Portar um número é pedir ao operador que o detém que o ceda ao seu novo operador. O calendário depende do regulador do país e desse operador, não de nós: damos-lhe a data assim que é conhecida, em vez de uma promessa antes de a ter.
- Fornece os documentos e valida a data
- Preparamos o processo, entregamo-lo e acompanhamos as trocas
- Não tem de falar nem com o regulador nem com o seu antigo operador
Cinco etapas, e nada para improvisar
Reunir os documentos
Uma factura recente, a identidade exacta do titular, e a lista completa dos números. É aqui que a maioria dos processos bloqueia.
Entregamos o pedido
Junto do operador receptor, que o transmite ao que detém hoje os seus números.
O operador actual valida ou recusa
Uma recusa é quase sempre administrativa: um documento em falta, um nome que não corresponde, um compromisso em curso.
É fixada uma data de mudança
Depende do país e do operador doador. Comunicamo-la assim que nos é confirmada.
A mudança acontece
Numa janela conhecida com antecedência, que agendamos fora do seu horário de actividade.
Prepara-se tudo antes, muda-se depois
O dia da mudança não deve ter nada para fazer. A sua instalação está montada, testada com um número temporário, e o percurso de cada número já está descrito. O número chega, cai no local certo.
- A mudança em si dura apenas alguns minutos
- Um desvio temporário sustenta a transição se o calendário o impuser
- Ninguém trabalha à pressa no dia marcado
Quatro causas, e três são administrativas
O titular não corresponde
O número está em nome do antigo dirigente, de uma sociedade absorvida, ou de uma insígnia em vez da razão social. É de longe a causa principal de recusa, e aquela que se verifica antes de tudo o resto.
A lista dos números está incompleta
Portar a linha principal sem os números do grupo deixa parte das chamadas no antigo operador. Liste tudo, incluindo os números que nunca tocam.
Um compromisso ainda está em curso, ou a morada mudou
A portabilidade continua possível durante um compromisso, mas podem aplicar-se custos de rescisão: mais vale sabê-lo antes. Uma morada de instalação nunca actualizada junto do operador actual bloqueia igualmente o processo.
Alguns números não são portáveis
Os números especiais consoante os países, e os que estão associados a um serviço técnico em vez de a um assinante. Isso verifica-se no orçamento, antes de qualquer compromisso.
O desenrolar completo, os dois momentos em que isso pode acontecer, e o que os prazos cobrem consoante os países.
Ler o artigoOs seus números não são um detalhe técnico: estão nos seus cartões de visita.
Envie-nos a lista dos seus números
Verificamos o que é portável, o que exige documentos, e dizemos-lhe exactamente o que esperamos da sua parte. O resto fica do nosso lado.