Antiguidade
Mais de 25 anos de profissão
Praticamos a voz sobre IP desde os seus primórdios. As armadilhas de uma rede, de um operador ou de um telefone, já as encontrámos antes.
Porquê nós
Quatro coisas que não se subcontratam
Suporte
Um engenheiro ao telefone
Quem lhe responde tem acesso aos registos, aos rastos de chamada e à supervisão. Não lhe pede para reiniciar o seu router.
Domínio
Nós escrevemos a plataforma
A interface, o encaminhamento, as integrações: é o nosso código. Um pedido específico não esbarra no catálogo de um fornecedor.
Exploração
As nossas próprias chamadas passam por lá
A nossa própria telefonia corre na plataforma que lhe vendemos. Um defeito incomoda-nos antes de o incomodar a si.
No dia em que importa, fala com alguém que conhece a sua instalação.
25+anos de VoIP
1único interlocutor
O suporte
O que acontece quando liga
A sua chamada chega a uma equipa que explora a plataforma diariamente. Ela vê as suas chamadas, os seus rastos de sinalização e o estado dos seus servidores.
- Um diagnóstico com base em provas, chamada a chamada
- O acesso aos rastos de chamada, até ao pacote de rede se necessário
- E se o defeito vier de nós, dizemo-lo
Na prática
A experiência é a lista das armadilhas conhecidas
Três avarias que reconhecemos à distância
Uma central telefónica raramente falha por uma razão espectacular. Falha porque um operador mudou um parâmetro, porque um modelo de telefone gere mal uma renegociação, ou porque uma firewall corta um fluxo ao fim de trinta segundos.
Estes casos não se aprendem numa documentação, acumulam-se com os anos. Esta memória das avarias vem com a plataforma.
Referências
Clientes fiéis há mais de dez anos
Confiam-nos a sua telefonia, alguns há mais de dez anos.
Orçamento
Faça-nos a pergunta que o preocupa.
Aquela a que o seu operador actual não respondeu. Diremos se sabemos tratá-la, e como.