Un dossier, pas une manipulation
Porter un numéro, c'est demander à l'opérateur qui le détient de le céder à votre nouvel opérateur. Le calendrier dépend du régulateur du pays et de cet opérateur, pas de nous : nous vous donnons la date dès qu'elle est connue plutôt qu'une promesse avant de l'avoir.
- Vous fournissez les pièces et vous validez la date
- Nous montons le dossier, le déposons et suivons les échanges
- Vous n'avez à parler ni au régulateur ni à votre ancien opérateur
Cinq étapes, et rien à improviser
Vous rassemblez les pièces
Une facture récente, l'identité exacte du titulaire, et la liste complète des numéros. C'est là que la plupart des dossiers se bloquent.
Nous déposons la demande
Auprès de l'opérateur receveur, qui la transmet à celui qui détient vos numéros aujourd'hui.
L'opérateur actuel valide ou refuse
Un refus est presque toujours administratif : une pièce manquante, un nom qui ne correspond pas, un engagement en cours.
Une date de bascule est fixée
Elle dépend du pays et de l'opérateur donneur. Nous vous la communiquons dès qu'elle nous est confirmée.
La bascule a lieu
Sur un créneau connu à l'avance, que nous programmons en dehors de vos heures d'activité.
On monte tout avant, on bascule après
Le jour de la bascule ne doit rien avoir à faire. Votre installation est montée, testée avec un numéro temporaire, et le parcours de chaque numéro est déjà décrit. Le numéro arrive, il tombe au bon endroit.
- La bascule elle-même ne dure que quelques minutes
- Un renvoi temporaire tient la transition si le calendrier l'impose
- Personne ne travaille dans l'urgence le jour venu
Quatre causes, et trois sont administratives
Le titulaire ne correspond pas
Le numéro est au nom de l'ancien dirigeant, d'une société absorbée, ou d'une enseigne au lieu de la raison sociale. C'est de loin la cause principale de refus, et celle qu'on vérifie avant tout le reste.
La liste des numéros est incomplète
Porter la ligne principale sans les numéros du groupement laisse une partie des appels chez l'ancien opérateur. Listez tout, y compris les numéros qui ne sonnent jamais.
Un engagement court encore, ou l'adresse a changé
La portabilité reste possible pendant un engagement, mais des frais de résiliation peuvent s'appliquer : autant le savoir avant. Une adresse d'installation jamais mise à jour chez l'opérateur actuel bloque tout aussi bien.
Certains numéros ne sont pas portables
Les numéros spéciaux selon les pays, et ceux qui sont liés à un service technique plutôt qu'à un abonné. Cela se vérifie au devis, avant tout engagement.
Le déroulé complet, les deux moments où cela peut se voir, et ce que les délais recouvrent selon les pays.
Lire l'articleVos numéros ne sont pas un détail technique : ils sont sur vos cartes de visite.
Envoyez-nous la liste de vos numéros
Nous vérifions ce qui est portable, ce qui demande des pièces, et nous vous disons exactement ce que nous attendons de vous. Le reste est de notre côté.