Recebe e qualifica
Em linguagem natural, sem árvore de teclas. Quem liga diz porque liga, o agente identifica o assunto.
A base
Primeiro uma ligação que aguenta
A qualidade de uma troca automatizada depende antes de mais da qualidade da ligação telefónica. Fornecemos o trunk que liga a sua telefonia a uma plataforma de IA de voz, em condições profissionais.
- Ligue a plataforma à sua escolha, ou a nossa
- Uma infra-estrutura comprovada, indispensável a uma conversa fluida
- Sem pôr em causa a sua organização actual
Trunks AI
O que um agente de voz faz, e o que não faz
Um agente de voz não está aqui para substituir a sua equipa. Está aqui para que nenhuma chamada toque no vazio, e para que as chamadas que chegam a um humano mereçam o seu tempo.
Transfere com o contexto
A pessoa que retoma a chamada já sabe do que se trata, não recomeça a conversa.
Marca compromissos
E responde às perguntas que se repetem todos os dias, as que ocupam uma recepção sem produzir nada.
Cobre a noite e os transbordos
Quando a fila está cheia ou o escritório está fechado, a chamada deixa de se perder por isso.
Fala com a sua voz
O seu guião, o seu tom, as suas regras de transferência. Não é um robô genericamente educado, é o seu atendimento.
Pára onde se decidir
O agente é um módulo do plano: escolhe-se em que momento do percurso intervém, e a quem passa a chamada.
Uma chamada que toca no vazio custa mais caro do que um agente que responde.
24/7disponível
0chamadas perdidas
Na interface
Um agente declara-se como um trunk
Coloca-se no plano exactamente no ponto onde deve intervir, e escolhe-se a quem passa a chamada.
- Define-se o que trata e o que deve transferir
Onde o ligar
O local certo no percurso
Três momentos em que faz a diferença
- A noite e o fim de semana. O que ia para o correio de voz, com uma chamada de retorno no dia seguinte, torna-se um pedido qualificado, ou até um compromisso agendado.
- O transbordo de fila. Em vez de uma espera que se eterniza, quem liga é acolhido e chamado de volta.
- A filtragem do atendimento. Os pedidos simples são tratados, os outros chegam à equipa certa à primeira.
O que isto pressupõe da sua parte
Um guião, ou seja, o que o agente deve dizer e não dizer, e as regras de transferência. Todo o resto regula-se na interface.
Orçamento
Ouça um agente antes de decidir.
Em demonstração, fazemos um agente responder ao seu caso de atendimento, com as suas próprias palavras, e a avaliação é feita com provas.