O que pode ligar
Odoo
A ficha do cliente abre-se antes de atender. A chamada regista-se sozinha no histórico do contacto, com a sua transcrição e a sua análise. Chama-se com um clique a partir do Odoo.
Um agente que atende por si
Responde em seu nome, compreende o pedido, qualifica e transmite. Nas horas em que ninguém pode atender a chamada, ou como primeiro filtro.
Interrogar o seu sistema durante a chamada
Um módulo do plano de chamada chama a sua API e usa a resposta para decidir o que se segue. Número de encomenda, saldo, disponibilidade: o que o seu sistema sabe, a chamada pode usar.
O tempo que deixa de perder a procurar
Sem integração, cada chamada começa por uma pesquisa: quem é, o que já lhe foi dito, em que ponto está o seu processo. Essa pesquisa faz-se enquanto a pessoa espera ao telefone, e repete-se em cada chamada.
- A ficha chega antes de atender, não depois
- A chamada deixa um registo sem que ninguém o introduza
- O que foi dito fica resumido e classificado na ferramenta que a sua equipa já usa
Utiliza outra ferramenta?
Diga-nos qual. O módulo de pedido API já cobre a maioria dos casos, e diremos se o seu está entre eles.