Mudar de telefonia assusta por uma razão: se o telefone silenciar uma tarde, a empresa pára. É por isso que uma migração não se improvisa, e por isso que uma migração bem feita não se nota.
Preparar antes de mudar
Tudo se monta com antecedência, em paralelo com a instalação actual: as extensões, os planos de chamada, os anúncios. Testa-se com alguns números de ensaio antes de tocar nos verdadeiros. O dia D deve ser apenas um interruptor, não uma construção.
A portabilidade, no momento certo
Os números pertencem ao cliente e são portáveis. A mudança de um número portado tem uma data fixada com antecedência com o operador que o detém. Marca-se quando incomoda menos, e verifica-se o processo antes, para evitar uma recusa de última hora.
Manter uma via de recuo
Enquanto a mudança não estiver confirmada como boa, a instalação antiga mantém-se em funcionamento. Um desvio permite recuperar as chamadas enquanto tudo é verificado. A continuidade tem prioridade sobre a velocidade.
- A nova central montada e testada antes da mudança
- Uma data de portabilidade escolhida e verificada
- Um desvio de recurso durante a transição
- A linha antiga cortada apenas depois de tudo confirmado
Uma migração bem-sucedida é uma migração aborrecida: as chamadas continuam a entrar, os clientes não notam nada, e descobre-se na segunda-feira que a mudança de operador já aconteceu.
Realizamos estas migrações o ano inteiro, e o sucesso mede-se pelo facto de não se notar nada.
Falar sobre istoAdia uma mudança por medo do corte?
Indique-nos a sua instalação e os seus números, propomos um plano de mudança sem interrupção.