Modo recepcionista
Quarenta teclas de presença: vê-se em directo quem está livre e quem está em linha, serviço a serviço.
Duas formas de trabalhar
Dois softphones, ambos no Odoo
Telefona-se no Odoo de duas maneiras: com o softphone do Odoo, ou com o nosso. Em ambos os casos, é a mesma integração Axivox que faz a ligação com os seus dados.
O softphone do Odoo
A aplicação VoIP oficial do Odoo. Chama, envia um e-mail, marca uma reunião, sem abrir nada além do seu ecrã Odoo.
- Distribuído e mantido pelo Odoo
- O clique para chamar em cada número
- A ficha do interlocutor ao toque
O softphone Axivox
O nosso softphone, disponível como aplicação « Axivox Softphone para Odoo », logo também dentro do Odoo, e de forma autónoma no computador ou no navegador.
- A partir da chamada: ticket, oportunidade, actividade, em seu nome
- A transferência arrastando a chamada para um colega
- A chamada levada para o telemóvel com um toque
A vantagem Axivox
O que o nosso softphone faz a mais
O softphone do Odoo cobre o essencial: chamar, ver a ficha. O nosso acrescenta os gestos de uma verdadeira extensão de central.
A transferência por arrasto
A chamada é agarrada e largada sobre um colega, mesmo uma chamada que ainda esteja a tocar.
A chamada no telemóvel
Um toque transfere a conversa em curso para o seu telemóvel, outro traz-a de volta para a extensão.
Escutar, sussurrar, entrar
Para formar um agente: escutar sem ser ouvido, sugerir-lhe uma resposta, ou entrar na chamada.
O correio de voz visual
As suas mensagens em lista, transcritas, caixas partilhadas incluídas. Lê-se a que importa, passam-se as outras.
O número certo consoante o país
O número apresentado adapta-se ao país chamado, ou escolhe-se chamada a chamada.
O telefone de secretária
O Odoo comanda também a sua extensão fixa
Não é preciso um softphone para aproveitar o Odoo. A partir de uma ficha, um clique faz atender o telefone de secretária em mãos livres e marcar o número.
- O clique para chamar a partir do Odoo inicia a chamada na sua extensão fixa
- Uma chamada atendida na extensão fixa aparece no Odoo como as outras
- A ficha abre-se e a chamada regista-se, sem tocar no auscultador
A integração Axivox
Interroga o Odoo, seja qual for o softphone
Por baixo dos dois softphones, a mesma integração liga a sua telefonia ao Odoo. Reconhece quem chama, escreve no histórico, e deixa o plano de chamada ler os seus dados enquanto o telefone toca.
- A ficha abre-se ao toque: contacto, empresa ou lead
- Uma nota por chamada no histórico, assinada pelo agente, com o resumo e o tom da conversa
- Gravação e transcrição associadas à ficha
- O plano de chamada lê um dado do Odoo e encaminha em conformidade
- Várias bases Odoo: cada chamada chega à certa
A ficha do cliente já está aberta antes de o seu colaborador dizer olá.
2sentidos
0introdução manual
Nada se perde
Mesmo as chamadas que ninguém atendeu
Uma chamada atendida num fixo, desviada para um telemóvel, ou nunca atendida: tudo aparece no Odoo, no contacto certo, com a hora e o resultado.
Para além do CRM
Onde uma chamada faz sentido
A integração não se fica pelo CRM. Vendas, Assistência, Facturação: a oportunidade, o ticket ou a ficha abrem-se durante a chamada, e agenda-se uma actividade sem sair do Odoo.
Custos reduzidos, solução estável e interface intuitiva: a Axivox oferece-nos uma autonomia completa.
Configuração
Quatro etapas, meia hora
A configuração é a mesma seja qual for o alojamento do seu Odoo.
Declarar a instância
Endereço da base e credenciais, uma única vez, na interface.
Associar os utilizadores
Cada extensão é associada ao seu utilizador Odoo.
Escolher o que é registado
Contactos, empresas, leads: a decisão é sua.
Aplicar
O registo funciona a partir da próxima chamada de entrada.
O seu Odoo
Online, Odoo.sh ou Community: fazemos os três
Em Odoo 17, 18 e 19, edições Enterprise e Community.
Odoo Online
Alojado pelo Odoo
Nada a instalar. O softphone do Odoo e o softphone Axivox funcionam ambos aí.
Odoo.sh
A plataforma do Odoo
Testes e produção separados. Os dois softphones também funcionam aí.
Community
Alojado nas suas instalações
O softphone Axivox funciona aí. O softphone do Odoo não está disponível.
Recursos
Os vídeos realizados pelas equipas do Odoo
Dez tutoriais produzidos pelo Odoo: fazer uma chamada a partir de uma ficha, configurar uma extensão, acompanhar a actividade.
Mettre en place la VoIP
Introduction aux plans de numérotation
Plans de numérotation avancés
Les files d'attente
Gérer les utilisateurs Odoo dans Axivox
Appareils et intégrations
Messagerie vocale et messages audio
Les conférences téléphoniques
Numéro présenté dynamique
Émettre, recevoir et transférer un appel
Orçamento
Traga o seu Odoo, ligamos a telefonia a ele.
Em demonstração, identificamos um dos seus contactos ao toque, em directo.