A norma SIP, sem lista branca
Qualquer telefone ou software SIP se declara em nossa casa, seja qual for a sua marca. Não é obrigado a comprar nenhum modelo específico.
A nossa posição
O que esta página não contém
Encontrará na Internet inúmeras tabelas « eles contra nós ». Não publicamos nenhuma: não exploramos o produto concorrente, as suas edições evoluem, e seríamos juiz e parte. Uma afirmação falsa sobre um concorrente não ajuda a decidir.
Esta página descreve por isso o nosso próprio funcionamento, e dá depois a lista das perguntas que fazem a diferença no dia a dia. Faça-as dos dois lados, e peça a resposta por escrito.
O preço
O que facturamos, e o que não facturamos
A nossa factura tem quatro rubricas, e lê-se sempre da mesma forma: uma activação, uma única vez; depois todos os meses o seu consumo real, a capacidade que reserva em chamadas simultâneas, e os seus números.
- Nenhuma subscrição por extensão: mais um colaborador não muda o montante
- A capacidade dimensiona-se pelas suas chamadas em simultâneo, sempre bem menos numerosas do que as suas extensões
- Os minutos facturam-se ao real, consoante os destinos para onde liga
- O detalhe rubrica a rubrica está na página preços
Não publicamos uma tabela pronta: um número único seria falso para quase toda a gente. A estrutura do cálculo, essa, é pública.
O dia a dia
O que se resolve sem abrir um ticket
O percurso das suas chamadas desenha-se com o rato: um anúncio, um menu, horários de abertura, uma fila de espera, um desvio para o piquete. As extensões, os números e os horários resolvem-se no mesmo local, pelas suas equipas.
- Um encerramento excepcional, dois minutos
- Uma extensão para um novo colaborador, dois minutos
- Um número reorientado para outro serviço, dois cliques
- Nada disto passa por nós, nem por um integrador
Não vendemos um pacote de horas de administração, porque não é preciso.
Em nossa casa
Seis pontos em que somos precisos
Provisionamento zero-touch
Para Snom e Yealink, o telefone sai da caixa, liga-se, e recupera a sua configuração no primeiro arranque.
Os seus números são portados
Mantém os seus, e somos nós que preparamos o processo. Ninguém tem de avisar os seus clientes de uma mudança de número.
A extensão no computador
Um software em Windows e macOS, ou a mesma extensão num separador do navegador, sem instalação nem direitos de administrador.
Três sites, em três continentes
A Europa em Paris, a Ásia em Singapura, a América do Norte em Hillsboro. A sua central está alojada no site do seu continente.
A análise das suas chamadas permanece na Europa
A transcrição e a análise correm na nossa própria infra-estrutura, na Europa, seja qual for o site que aloja a sua central. Uma excepção anunciada como tal: o agente de voz, opcional, apoia-se num serviço externo.
A sua grelha
Oito perguntas a fazer dos dois lados
Eis as perguntas cuja resposta muda a factura e o dia a dia. Valem para qualquer fornecedor, nós incluídos. Peça as respostas por escrito, e compare os escritos.
- O que é facturado à extensão ou ao utilizador, e o que não é?
- O que posso mudar eu próprio, e o que passa por um ticket, um integrador ou um revendedor?
- O montante anunciado inclui as comunicações, ou só a plataforma?
- Onde estão alojados os meus dados, e onde corre a análise das minhas conversas?
- Que telefones posso ligar, e sou obrigado a comprar uma marca específica?
- A quem pertencem os números no final de contas, a mim ou ao fornecedor?
- O que acontece na rescisão: os meus números vão comigo, e em que condições?
- Quem responde quando ligo para o suporte, e essa pessoa tem acesso aos meus registos de chamada?
Uma resposta dada oralmente e nunca por escrito já é uma resposta.
Orçamento
Compare com os seus próprios números
Indique-nos as suas chamadas simultâneas, os seus minutos e os países onde quer números. Voltamos com um montante para comparar.