Un expediente, no una manipulación
Portar un número consiste en pedir al operador que lo posee que lo ceda a su nuevo operador. El calendario depende del regulador del país y de ese operador, no de nosotros: le damos la fecha en cuanto se conoce, en lugar de una promesa antes de tenerla.
- Usted aporta los documentos y valida la fecha
- Preparamos el expediente, lo presentamos y seguimos los intercambios
- Usted no tiene que hablar ni con el regulador ni con su antiguo operador
Cinco pasos, y nada que improvisar
Usted reúne los documentos
Una factura reciente, la identidad exacta del titular, y la lista completa de los números. Es aquí donde se bloquean la mayoría de los expedientes.
Presentamos la solicitud
Ante el operador receptor, que la transmite al que posee actualmente sus números.
El operador actual valida o rechaza
Un rechazo es casi siempre administrativo: un documento que falta, un nombre que no coincide, un compromiso de permanencia en curso.
Se fija una fecha de cambio
Depende del país y del operador donante. Se la comunicamos en cuanto nos la confirman.
El cambio se produce
En una franja horaria conocida de antemano, que programamos fuera de su horario de actividad.
Se monta todo antes, se cambia después
El día del cambio no debe tener nada que hacer. Su instalación está montada, probada con un número temporal, y el recorrido de cada número ya está definido. El número llega, y cae en el lugar correcto.
- El cambio en sí solo dura unos minutos
- Un desvío temporal cubre la transición si el calendario lo exige
- Nadie trabaja con urgencia el día señalado
Cuatro causas, y tres son administrativas
El titular no coincide
El número está a nombre del antiguo directivo, de una sociedad absorbida, o de una marca comercial en lugar de la razón social. Es, con diferencia, la causa principal de rechazo, y la que se comprueba antes que todo lo demás.
La lista de números está incompleta
Portar la línea principal sin los números del grupo deja parte de las llamadas en el antiguo operador. Enumere todo, incluidos los números que nunca suenan.
Un compromiso de permanencia sigue en curso, o la dirección ha cambiado
La portabilidad sigue siendo posible durante un compromiso de permanencia, pero pueden aplicarse gastos de cancelación: mejor saberlo de antemano. Una dirección de instalación nunca actualizada ante el operador actual también lo bloquea todo.
Algunos números no son portables
Los números especiales según cada país, y los que están asociados a un servicio técnico en lugar de a un abonado. Esto se comprueba en el presupuesto, antes de cualquier compromiso.
El proceso completo, los dos momentos en los que esto puede notarse, y lo que cubren los plazos según el país.
Leer el artículoSus números no son un detalle técnico: están en sus tarjetas de visita.
Envíenos la lista de sus números
Comprobamos qué es portable, qué requiere documentos, y le decimos exactamente qué esperamos de usted. El resto corre de nuestra cuenta.