Ein Vorgang, kein Handgriff
Eine Nummer zu portieren bedeutet, den Betreiber, der sie hält, zu bitten, sie an Ihren neuen Betreiber abzugeben. Der Zeitplan hängt vom Regulierer des Landes und diesem Betreiber ab, nicht von uns: Wir nennen Ihnen das Datum, sobald es bekannt ist, statt eines Versprechens, bevor wir es haben.
- Sie liefern die Unterlagen und bestätigen das Datum
- Wir stellen den Vorgang zusammen, reichen ihn ein und verfolgen den Austausch
- Sie müssen weder mit dem Regulierer noch mit Ihrem alten Betreiber sprechen
Fünf Schritte, und nichts zu improvisieren
Sie sammeln die Unterlagen
Eine aktuelle Rechnung, die exakte Identität des Inhabers, und die vollständige Liste der Nummern. Daran scheitern die meisten Vorgänge.
Wir reichen die Anfrage ein
Beim aufnehmenden Betreiber, der sie an den weiterleitet, der Ihre Nummern heute hält.
Der aktuelle Betreiber genehmigt oder lehnt ab
Eine Ablehnung ist fast immer administrativ: eine fehlende Unterlage, ein nicht übereinstimmender Name, eine laufende Bindung.
Ein Umschaltdatum wird festgelegt
Es hängt vom Land und vom abgebenden Betreiber ab. Wir teilen es Ihnen mit, sobald es uns bestätigt wird.
Die Umschaltung findet statt
Zu einem im Voraus bekannten Zeitpunkt, den wir außerhalb Ihrer Geschäftszeiten planen.
Alles vorher aufbauen, danach umschalten
Am Tag der Umschaltung sollte nichts mehr zu tun sein. Ihre Installation ist aufgebaut, mit einer temporären Nummer getestet, und der Weg jeder Nummer ist schon beschrieben. Die Nummer kommt an, sie landet am richtigen Ort.
- Die Umschaltung selbst dauert nur wenige Minuten
- Eine temporäre Umleitung überbrückt den Übergang, falls der Zeitplan es verlangt
- Niemand arbeitet am Tag selbst unter Zeitdruck
Vier Ursachen, und drei sind administrativ
Der Inhaber stimmt nicht überein
Die Nummer läuft auf den früheren Geschäftsführer, eine übernommene Gesellschaft oder einen Markennamen statt der Firmierung. Das ist mit Abstand die häufigste Ablehnungsursache, und die, die wir vor allem anderen prüfen.
Die Nummernliste ist unvollständig
Die Hauptleitung ohne die Nummern der Rufgruppe zu portieren lässt einen Teil der Anrufe beim alten Betreiber. Führen Sie alles auf, auch Nummern, die nie klingeln.
Eine laufende Bindung, oder die Adresse hat sich geändert
Die Portierung bleibt während einer Vertragsbindung möglich, aber es können Kündigungsgebühren anfallen: Das sollte man vorher wissen. Eine beim aktuellen Betreiber nie aktualisierte Installationsadresse blockiert ebenso alles.
Manche Nummern sind nicht portierbar
Sonderrufnummern je nach Land, und solche, die an einen technischen Dienst statt an einen Teilnehmer gebunden sind. Das wird beim Angebot geprüft, vor jeder Verpflichtung.
Der vollständige Ablauf, die beiden Momente, an denen man es merken kann, und was die Fristen je nach Land umfassen.
Artikel lesenIhre Nummern sind kein technisches Detail: Sie stehen auf Ihren Visitenkarten.
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