Confidencialidade
O telemóvel privado permanece privado
Os seus sócios estão contactáveis num número do gabinete, não na sua linha pessoal.
O ponto de partida
O que vive hoje
Um gabinete não se pode dar ao luxo de perder uma chamada, nem de a ver chegar à pessoa errada. Os dois problemas resolvem-se no mesmo local.
O que normalmente falha
- A chamada de um cliente chega à recepção, que não sabe se pode ser passada, nem a quem
- Os sócios dão o seu número pessoal para estarem contactáveis, e arrependem-se disso
- Ninguém sabe, na semana seguinte, quem ligou e quando
A montagem
Como se resolve
Bastam quatro módulos: uma lista de acesso, um grupo de chamada, uma extensão e uma cascata. Nada que exija um informático.
Um número directo por sócio
Cada um tem o seu número público, que aponta para o seu próprio plano de chamada. O número pessoal permanece pessoal.
O secretariado filtra, sem bloquear
O plano faz primeiro tocar o secretariado. Uma lista de acesso deixa passar directamente os números que o sócio escolheu.
O fixo toca, depois o telemóvel
O Follow Me faz tocar o fixo, depois o telemóvel, depois o correio de voz. Um único número a comunicar, para sempre.
Cada chamada deixa um registo
A lista de chamadas indica quem ligou, a hora e a duração. Associada ao Odoo, alimenta directamente o processo.
O resultado
O que isso dá, uma vez implementado
Os números que o sócio autorizou passam directamente, os outros chegam ao secretariado, e nada toca numa linha privada.
Os ganhos
Quatro diferenças visíveis
Filtro
O secretariado mantém o controlo
Excepto para os números que o próprio sócio autorizou a passar directamente.
Processo
Cada chamada associada a um processo
A chamada é registada com a sua duração e associada ao processo ou ao serviço, o que simplifica a refacturação ao cliente.
Piquete
A permanência activa-se com um gesto
Um switch, e as chamadas seguem para a pessoa de piquete.
Um número de gabinete basta, e o telemóvel privado nunca é comunicado.
1número a comunicar
0chamadas sem registo
Na interface
Um único número a comunicar
O fixo, depois o telemóvel, depois o correio de voz: a ordem define-se uma vez, e o número do gabinete basta para sempre.
O filtro, os desvios e a lista de chamadas estão documentados ecrã a ecrã.
Abrir o guiaPara ir mais longe
Sobre o mesmo tema
Página
Central telefónica virtual
Uma central telefónica empresarial alojada, sem caixa num armário: extensões, atendimento, filas de espera e números configuram-se a partir de um navegador.
Ver a página
Página
IVR
Crie o seu IVR desenhando-o: um anúncio, teclas, e cada escolha leva onde quiser. Sem ticket e sem técnico.
Ver a página
Página
Gravação de chamadas
Grave as suas chamadas, ouça-as a partir da interface e leia a sua transcrição. Os modelos que as analisam correm nos nossos servidores, na Europa.
Ver a página
Página
O softphone
Modo recepcionista, gestos de CRM que escrevem na sua ferramenta, transferência por arrastar e largar, chamada levada para o telemóvel. Windows, macOS, navegador.
Ver a página
Orçamento
O seu gabinete tem os seus hábitos, e eles descrevem-se.
Diga-nos quem deve passar directamente e quem deve ser filtrado. Mostramos-lhe a montagem correspondente em trinta minutos.