A abertura automática da ficha consiste em mostrar automaticamente a ficha do interlocutor assim que o telefone toca. O nome já é conhecido antes do cumprimento, o histórico está à vista, e a conversa parte de uma base diferente.
O tempo ganho, chamada após chamada
Alguns segundos por chamada, mas centenas de chamadas por semana. Já ninguém procura um processo enquanto o cliente espera, e ninguém pede para repetir um número de encomenda que já está no ecrã.
O registo que já não depende da boa vontade
Sem integração, uma chamada só existe no software se alguém se lembrar de a anotar. Com ela, cada chamada deixa um registo na ficha certa, incluindo as chamadas não atendidas. O histórico de um cliente torna-se completo, não parcial.
O que não faz sozinha
Reconhece um interlocutor conhecido. Um chamador desconhecido continua desconhecido, e isso é deliberado: mais vale não mostrar nada do que criar um duplicado a cada número de passagem. A criação de um contacto continua a ser uma decisão do cliente.
A verdadeira mudança não é o gadget da ficha que se abre. É que as conversas passam a ser preparadas, e nada se perde entre o telefone e o software de gestão.
Ligamos a abertura automática da ficha ao Odoo como a outras ferramentas, e o efeito sente-se desde o primeiro dia.
Falar sobre istoAs chamadas e o CRM vivem separados?
Diga-nos a sua ferramenta e as versões, mostramos a ficha a abrir-se ao toque, ao vivo.