Mode réceptionniste
Quarante touches de présence : vous voyez en direct qui est libre et qui est en ligne, service par service.
Deux façons de travailler
Deux softphones, tous les deux dans Odoo
Vous téléphonez dans Odoo de deux manières : avec le softphone d'Odoo, ou avec le nôtre. Dans les deux cas, c'est la même intégration Axivox qui fait le lien avec vos données.
Le softphone d'Odoo
L'application VoIP officielle d'Odoo. Vous appelez, envoyez un e-mail, planifiez une réunion, sans rien ouvrir d'autre que votre écran Odoo.
- Distribuée et maintenue par Odoo
- Le clic pour appeler sur chaque numéro
- La fiche du correspondant à la sonnerie
Le softphone Axivox
Notre softphone, disponible en application « Axivox Softphone pour Odoo », donc dans Odoo lui aussi, et en autonome sur le bureau ou le navigateur.
- Depuis l'appel : ticket, opportunité, activité, à votre nom
- Le transfert en glissant l'appel sur un collègue
- L'appel emporté sur le mobile d'une pression
L'avantage Axivox
Ce que notre softphone fait en plus
Le softphone d'Odoo couvre l'essentiel : appeler, voir la fiche. Le nôtre ajoute les gestes d'un vrai poste de standard.
Le transfert en glissant
Vous attrapez l'appel et vous le lâchez sur un collègue, même un appel qui sonne encore.
L'appel sur le mobile
Une pression bascule la conversation en cours sur votre GSM, une autre la ramène sur le poste.
Écouter, chuchoter, entrer
Pour former un agent : écouter sans être entendu, lui souffler une réponse, ou rejoindre l'appel.
La messagerie visuelle
Vos messages en liste, transcrits, boîtes partagées comprises. Vous lisez celui qui compte, vous passez les autres.
Le bon numéro selon le pays
Le numéro présenté s'adapte au pays appelé, ou vous le choisissez appel par appel.
Le téléphone de bureau
Odoo pilote aussi votre poste fixe
Pas besoin de softphone pour profiter d'Odoo. Depuis une fiche, un clic fait décrocher votre téléphone de bureau en mains libres et composer le numéro.
- Le clic pour appeler depuis Odoo lance l'appel sur votre poste fixe
- Un appel pris sur le poste fixe remonte dans Odoo comme les autres
- La fiche s'ouvre et l'appel se journalise, sans toucher au combiné
L'intégration Axivox
Elle interroge Odoo, quel que soit le softphone
Sous les deux softphones, la même intégration relie votre téléphonie à Odoo. Elle reconnaît l'appelant, écrit dans le fil, et laisse le plan d'appel lire vos données pendant la sonnerie.
- La fiche s'ouvre à la sonnerie : contact, société ou piste
- Une note par appel dans le fil, signée par l'agent, avec le résumé et le ton de l'échange
- Enregistrement et transcription rattachés à la fiche
- Le plan d'appel lit une donnée Odoo et route en conséquence
- Plusieurs bases Odoo : chaque appel remonte dans la bonne
La fiche du client est ouverte avant que votre collaborateur ait dit bonjour.
2sens
0saisie manuelle
Rien ne se perd
Même les appels que personne n'a pris
Un appel décroché sur un fixe, renvoyé vers un mobile, ou pas pris du tout : tout remonte dans Odoo, sur le bon contact, avec l'heure et le résultat.
Au delà du CRM
Là où un appel a un sens
L'intégration ne s'arrête pas au CRM. Ventes, Assistance, Facturation : vous ouvrez l'opportunité, le ticket ou la fiche pendant l'appel, et vous planifiez une activité sans quitter Odoo.
Coûts réduits, solution stable et interface intuitive : Axivox nous offre une autonomie complète.
Mise en place
Quatre étapes, une demi-heure
Le paramétrage est le même quel que soit votre hébergement Odoo.
Vous déclarez votre instance
Adresse de la base et identifiants, une seule fois, dans l'interface.
Vous reliez vos utilisateurs
Chaque poste est associé à son utilisateur Odoo.
Vous choisissez ce qui remonte
Contacts, sociétés, pistes : à vous de décider.
Vous appliquez
La remontée fonctionne au prochain appel entrant.
Votre Odoo
Online, Odoo.sh ou Community : nous faisons les trois
En Odoo 17, 18 et 19, éditions Entreprise et Community.
Odoo Online
Hébergé par Odoo
Rien à installer. Le softphone d'Odoo et le softphone Axivox y fonctionnent tous les deux.
Odoo.sh
La plateforme d'Odoo
Tests et production séparés. Les deux softphones y fonctionnent également.
Community
Hébergé chez vous
Le softphone Axivox y fonctionne. Le softphone d'Odoo n'y est pas disponible.
Ressources
Les vidéos réalisées par les équipes Odoo
Dix tutoriels produits par Odoo : passer un appel depuis une fiche, configurer un poste, suivre l'activité.
Mettre en place la VoIP
Introduction aux plans de numérotation
Plans de numérotation avancés
Les files d'attente
Gérer les utilisateurs Odoo dans Axivox
Appareils et intégrations
Messagerie vocale et messages audio
Les conférences téléphoniques
Numéro présenté dynamique
Émettre, recevoir et transférer un appel
Devis
Amenez votre Odoo, on branche la téléphonie dessus.
En démonstration, on identifie un de vos contacts à la sonnerie, en direct.