Empfangsmodus
Vierzig Präsenztasten: Sie sehen live, wer frei ist und wer telefoniert, Abteilung für Abteilung.
Zwei Arbeitsweisen
Zwei Softphones, beide in Odoo
Sie telefonieren in Odoo auf zwei Arten: mit dem Softphone von Odoo, oder mit unserem. In beiden Fällen ist es dieselbe Axivox-Integration, die die Verbindung zu Ihren Daten herstellt.
Das Softphone von Odoo
Die offizielle VoIP-Anwendung von Odoo. Sie rufen an, senden eine E-Mail, planen ein Meeting, ohne etwas anderes als Ihren Odoo-Bildschirm zu öffnen.
- Verteilt und gepflegt von Odoo
- Klicken zum Anrufen bei jeder Rufnummer
- Der Datensatz des Gesprächspartners beim Klingeln
Das Softphone von Axivox
Unser Softphone, verfügbar als Anwendung „Axivox Softphone für Odoo“, also ebenfalls in Odoo, und eigenständig am Desktop oder im Browser.
- Aus dem Anruf heraus: Ticket, Verkaufschance, Aktivität, unter Ihrem Namen
- Weiterleitung, indem Sie den Anruf auf einen Kollegen ziehen
- Der Anruf mit einem Fingertipp aufs Mobiltelefon mitgenommen
Der Axivox-Vorteil
Was unser Softphone zusätzlich kann
Das Softphone von Odoo deckt das Wesentliche ab: anrufen, den Datensatz sehen. Unseres ergänzt die Handgriffe einer echten Vermittlungsstelle.
Weiterleiten durch Ziehen
Sie greifen den Anruf und lassen ihn bei einem Kollegen los, sogar bei einem noch klingelnden Anruf.
Der Anruf aufs Mobiltelefon
Ein Fingertipp verlagert das laufende Gespräch auf Ihr Mobiltelefon, ein weiterer holt es zurück auf die Nebenstelle.
Mithören, einflüstern, eingreifen
Zur Schulung eines Agenten: mithören, ohne gehört zu werden, ihm eine Antwort einflüstern oder in den Anruf eingreifen.
Die visuelle Voicemail
Ihre Nachrichten als Liste, transkribiert, geteilte Postfächer eingeschlossen. Sie lesen die wichtige und überspringen die anderen.
Die richtige Nummer je nach Land
Die angezeigte Nummer passt sich dem angerufenen Land an, oder Sie wählen sie pro Anruf selbst.
Das Bürotelefon
Odoo steuert auch Ihre Festnetz-Nebenstelle
Kein Softphone nötig, um Odoo zu nutzen. Von einem Datensatz aus lässt ein Klick Ihr Bürotelefon freihändig abnehmen und die Nummer wählen.
- Das Klicken zum Anrufen aus Odoo startet den Anruf auf Ihrer Festnetz-Nebenstelle
- Ein auf der Festnetz-Nebenstelle angenommener Anruf erscheint wie jeder andere in Odoo
- Der Datensatz öffnet sich, und der Anruf wird protokolliert, ohne den Hörer anzurühren
Die Axivox-Integration
Sie befragt Odoo, unabhängig vom Softphone
Unter beiden Softphones verbindet dieselbe Integration Ihre Telefonie mit Odoo. Sie erkennt den Anrufer, schreibt in den Verlauf und lässt den Wählplan während des Klingelns Ihre Daten lesen.
- Der Datensatz öffnet sich beim Klingeln: Kontakt, Firma oder Lead
- Eine Notiz pro Anruf im Verlauf, vom Agenten signiert, mit Zusammenfassung und Tonfall des Gesprächs
- Aufzeichnung und Transkription mit dem Datensatz verknüpft
- Der Wählplan liest einen Odoo-Wert und routet entsprechend
- Mehrere Odoo-Datenbanken: jeder Anruf landet in der richtigen
Der Kundendatensatz ist offen, bevor Ihr Mitarbeiter Guten Tag gesagt hat.
2Richtungen
0manuelle Eingabe
Nichts geht verloren
Sogar die Anrufe, die niemand angenommen hat
Ein am Festnetz angenommener, auf ein Mobiltelefon umgeleiteter oder gar nicht angenommener Anruf: Alles erscheint in Odoo, beim richtigen Kontakt, mit Uhrzeit und Ergebnis.
Über das CRM hinaus
Wo ein Anruf Sinn ergibt
Die Integration hört nicht beim CRM auf. Vertrieb, Support, Abrechnung: Sie öffnen die Verkaufschance, das Ticket oder den Datensatz während des Anrufs und planen eine Aktivität, ohne Odoo zu verlassen.
Geringere Kosten, stabile Lösung und intuitive Oberfläche: Axivox bietet uns vollständige Autonomie.
Einrichtung
Vier Schritte, eine halbe Stunde
Die Einrichtung ist dieselbe, unabhängig von Ihrem Odoo-Hosting.
Sie hinterlegen Ihre Instanz
Adresse der Datenbank und Zugangsdaten, einmalig, in der Oberfläche.
Sie verknüpfen Ihre Benutzer
Jede Nebenstelle wird ihrem Odoo-Benutzer zugeordnet.
Sie wählen, was übermittelt wird
Kontakte, Firmen, Leads: Sie entscheiden.
Sie wenden an
Die Übermittlung funktioniert ab dem nächsten eingehenden Anruf.
Ihr Odoo
Online, Odoo.sh oder Community: wir machen alle drei
In Odoo 17, 18 und 19, Editionen Enterprise und Community.
Odoo Online
Bei Odoo gehostet
Nichts zu installieren. Das Softphone von Odoo und das Softphone von Axivox funktionieren dort beide.
Odoo.sh
Die Plattform von Odoo
Test und Produktion getrennt. Beide Softphones funktionieren dort ebenfalls.
Community
Bei Ihnen gehostet
Das Softphone von Axivox funktioniert dort. Das Softphone von Odoo ist dort nicht verfügbar.
Ressourcen
Die von den Odoo-Teams produzierten Videos
Zehn von Odoo produzierte Tutorials: einen Anruf von einem Datensatz aus tätigen, eine Nebenstelle einrichten, die Aktivität verfolgen.
Mettre en place la VoIP
Introduction aux plans de numérotation
Plans de numérotation avancés
Les files d'attente
Gérer les utilisateurs Odoo dans Axivox
Appareils et intégrations
Messagerie vocale et messages audio
Les conférences téléphoniques
Numéro présenté dynamique
Émettre, recevoir et transférer un appel
Angebot
Bringen Sie Ihr Odoo mit, wir schließen die Telefonie daran an.
In der Demonstration identifizieren wir live einen Ihrer Kontakte beim Klingeln.