Przyjmuje zgłoszenie i kwalifikuje je
W języku naturalnym, bez drzewka klawiszy. Dzwoniący mówi, dlaczego dzwoni, agent rozpoznaje temat.
Fundament
Najpierw łącze, które działa niezawodnie
Jakość zautomatyzowanej rozmowy zależy przede wszystkim od jakości łącza telefonicznego. Dostarczamy trunk, który łączy Twoją telefonię z platformą AI głosowej, w warunkach profesjonalnych.
- Podłącz platformę według własnego wyboru, albo naszą
- Sprawdzona infrastruktura, niezbędna dla płynnej rozmowy
- Bez podważania Twojej obecnej organizacji
Trunks AI
Co robi agent głosowy, i czego nie robi
Agent głosowy nie ma zastąpić Twojego zespołu. Jest po to, by żadne połączenie nie dzwoniło w próżnię i by połączenia trafiające do człowieka zasługiwały na jego czas.
Przekazuje dalej wraz z kontekstem
Osoba, która przejmuje połączenie, już wie, o co chodzi, i nie zaczyna rozmowy od nowa.
Umawia spotkania
I odpowiada na pytania, które wracają każdego dnia, te, które zajmują recepcję, nic nie wnosząc.
Pokrywa noc i przepełnienia
Gdy kolejka jest pełna albo biuro zamknięte, połączenie i tak nie ginie.
Mówi Twoim głosem
Twój scenariusz, Twój ton, Twoje reguły przekazywania. To nie jest ogólnikowo uprzejmy robot, to Twoje powitanie.
Kończy działanie tam, gdzie zdecydujesz
Agent jest modułem planu: wybierasz, w którym momencie przebiegu interweniuje i komu przekazuje sprawę.
Połączenie, które dzwoni w próżnię, kosztuje więcej niż agent, który odpowiada.
24/7dostępność
0utraconych połączeń
W interfejsie
Agent deklarowany jak trunk
Umieszczasz go w planie dokładnie tam, gdzie ma interweniować, i wybierasz, komu przekazuje sprawę.
- Ustalasz, co obsługuje, a co musi przekazać dalej
Gdzie go podłączyć
Właściwe miejsce w przebiegu połączenia
Trzy momenty, w których robi różnicę
- Noc i weekend. To, co trafiało do poczty głosowej, z oddzwonieniem następnego dnia, staje się zakwalifikowanym zgłoszeniem, a nawet umówionym spotkaniem.
- Przepełnienie kolejki. Zamiast przeciągającego się oczekiwania, dzwoniący jest obsłużony i oddzwaniany.
- Filtrowanie na powitaniu. Proste sprawy są załatwiane od razu, pozostałe trafiają do właściwego zespołu za pierwszym razem.
Co to zakłada z Twojej strony
Scenariusz, czyli to, co agent ma mówić, a czego nie, oraz reguły przekazywania. Cała reszta ustawia się w interfejsie.
Czytaj dalej
Na ten sam temat
Strona
Zapowiedź głosowa IVR
Stwórz swoje interaktywne menu głosowe (IVR), rysując je: zapowiedź, klawisze, a każdy wybór prowadzi tam, gdzie chcesz. Bez zgłoszenia i bez technika.
Zobacz stronę
Strona
Wirtualna centrala
Hostowana firmowa centrala telefoniczna, bez skrzynki w szafie: numery wewnętrzne, powitanie, kolejki i numery ustawia się z poziomu przeglądarki.
Zobacz stronę
Strona
Plany numeracji
Zbuduj przebieg swoich połączeń jak schemat blokowy: 26 modułów do obsługi powitania, godzin pracy, kolejek i menu głosowego. Bez linijki kodu.
Zobacz stronę
Artykuł
Głosowy agent AI: kiedy pomaga, kiedy irytuje
Agent, który odbiera telefon i rozumie wypowiedziane zdanie, to już nie science fiction. Pozostaje wiedzieć, gdzie go umieścić, a przede wszystkim, gdzie tego nie robić.
Przeczytaj artykuł
Wycena
Posłuchaj agenta, zanim zdecydujesz.
W trakcie demonstracji uruchamiamy agenta na Twoim przypadku powitania, Twoimi słowami, a Ty oceniasz na żywo.