Er empfängt und qualifiziert
In natürlicher Sprache, ohne Tastenbaum. Der Anrufer sagt, warum er anruft, der Agent erkennt das Thema.
Die Basis
Zuerst eine Verbindung, die hält
Die Qualität eines automatisierten Austauschs hängt zuerst von der Qualität der Telefonverbindung ab. Wir liefern den Trunk, der Ihre Telefonie mit einer KI-Sprachplattform verbindet, unter professionellen Bedingungen.
- Binden Sie die Plattform Ihrer Wahl an, oder unsere
- Eine bewährte Infrastruktur, unerlässlich für ein flüssiges Gespräch
- Ohne Ihre aktuelle Organisation infrage zu stellen
Trunks AI
Was ein Sprachagent tut, und was er nicht tut
Ein Sprachagent soll nicht Ihr Team ersetzen. Er ist da, damit kein Anruf ins Leere klingelt und damit die Anrufe, die einen Menschen erreichen, dessen Zeit auch verdienen.
Er leitet mit Kontext weiter
Die Person, die den Anruf übernimmt, weiß bereits, worum es geht, und beginnt das Gespräch nicht von vorn.
Er vereinbart Termine
Und beantwortet die Fragen, die täglich wiederkehren, jene, die einen Empfang beschäftigen, ohne etwas zu bewirken.
Er deckt Nacht und Überlauf ab
Ist die Warteschlange voll oder das Büro geschlossen, geht der Anruf trotzdem nicht verloren.
Er spricht mit Ihrer Stimme
Ihr Skript, Ihr Ton, Ihre Weiterleitungsregeln. Das ist kein generisch höflicher Roboter, das ist Ihr Empfang.
Er hört auf, wo Sie es entscheiden
Der Agent ist ein Modul des Plans: Sie wählen, an welcher Stelle des Ablaufs er eingreift und an wen er übergibt.
Ein Anruf, der ins Leere klingelt, kostet mehr als ein Agent, der antwortet.
24/7verfügbar
0verlorener Anruf
In der Oberfläche
Ein Agent meldet sich wie ein Trunk an
Sie setzen ihn genau dort in den Plan, wo er eingreifen soll, und wählen, an wen er übergibt.
- Sie legen fest, was er bearbeitet und was er weiterleiten muss
Wo einsetzen
Die richtige Stelle im Ablauf
Drei Momente, in denen er den Unterschied macht
- Nachts und am Wochenende. Was in die Voicemail ging, mit einem Rückruf am nächsten Tag, wird zu einer qualifizierten Anfrage, manchmal sogar zu einem Termin.
- Der Überlauf einer Warteschlange. Statt einer endlosen Wartezeit wird der Anrufer betreut und zurückgerufen.
- Die Filterung am Empfang. Einfache Anfragen werden erledigt, die anderen landen sofort beim richtigen Team.
Was das auf Ihrer Seite voraussetzt
Ein Skript, das heißt, was der Agent sagen soll und was nicht, und die Weiterleitungsregeln. Alles andere wird in der Oberfläche geregelt.
Angebot
Hören Sie sich einen Agenten an, bevor Sie entscheiden.
In der Demonstration lassen wir einen Agenten auf Ihren Empfangsfall antworten, mit Ihren Worten, und Sie urteilen selbst.