Recibe y cualifica
En lenguaje natural, sin árbol de teclas. Quien llama dice por qué llama, el agente identifica el asunto.
La base
Primero, una conexión que aguanta
La calidad de un intercambio automatizado depende primero de la calidad de la conexión telefónica. Nosotros suministramos el trunk que conecta su telefonía con una plataforma de IA de voz, en condiciones profesionales.
- Conecte la plataforma que usted elija, o la nuestra
- Una infraestructura probada, indispensable para una conversación fluida
- Sin cuestionar su organización actual
Trunks AI
Lo que un agente de voz hace, y lo que no hace
Un agente de voz no está para sustituir a su equipo. Está para que ninguna llamada suene en el vacío, y para que las llamadas que llegan a una persona merezcan su tiempo.
Transfiere con el contexto
La persona que retoma la llamada ya sabe de qué se trata, no vuelve a empezar la conversación.
Concierta las citas
Y responde a las preguntas que se repiten cada día, las que ocupan una recepción sin producir nada.
Cubre la noche y los desbordamientos
Cuando la cola está llena o la oficina está cerrada, la llamada ya no se pierde por ello.
Habla con su voz
Su guion, su tono, sus reglas de transferencia. No es un robot genéricamente educado, es su recepción.
Se detiene donde usted decide
El agente es un módulo del plan: usted elige en qué momento del recorrido interviene, y a quién cede el paso.
Una llamada que suena en el vacío cuesta más cara que un agente que responde.
24/7disponible
0llamadas perdidas
En la interfaz
Un agente se declara como un trunk
Usted lo coloca en el plan exactamente donde debe intervenir, y elige a quién cede el paso.
- Usted fija lo que trata y lo que debe transferir
Dónde conectarlo
El lugar correcto en el recorrido
Tres momentos en los que marca la diferencia
- La noche y el fin de semana. Lo que antes iba al buzón de voz, con una llamada de vuelta al día siguiente, se convierte en una solicitud cualificada, o incluso en una cita.
- El desbordamiento de cola. En lugar de una espera que se eterniza, quien llama es atendido y recibe una llamada de vuelta.
- El filtrado de recepción. Las solicitudes sencillas se resuelven, las demás llegan al equipo correcto a la primera.
Lo que esto supone de su parte
Un guion, es decir lo que el agente debe decir y no decir, y las reglas de transferencia. Todo lo demás se configura en la interfaz.
Presupuesto
Escuche a un agente antes de decidir.
En la demostración, hacemos que un agente responda sobre su caso de recepción, con sus propias palabras, y usted juzga con pruebas en la mano.