La norme SIP, sans liste blanche
N'importe quel téléphone ou logiciel SIP se déclare chez nous, quelle que soit sa marque. Vous n'êtes tenu d'acheter aucun modèle précis.
Notre parti pris
Ce que cette page ne contient pas
Vous trouverez sur le web quantité de tableaux « eux contre nous ». Nous n'en publions pas : nous n'exploitons pas le produit d'en face, ses éditions évoluent, et nous serions juges et parties. Une affirmation fausse sur un concurrent ne vous aide pas à décider.
Cette page décrit donc notre propre fonctionnement, puis donne la liste des questions qui font la différence à l'usage. Posez-les des deux côtés, et demandez la réponse par écrit.
Le prix
Ce que nous facturons, et ce que nous ne facturons pas
Notre facture a quatre postes, et elle se lit toujours de la même façon : une mise en service, une seule fois ; puis chaque mois votre consommation réelle, la capacité que vous réservez en appels simultanés, et vos numéros.
- Aucun abonnement par poste : un collaborateur de plus ne change pas le montant
- La capacité se dimensionne sur vos appels en même temps, toujours bien moins nombreux que vos postes
- Les minutes se facturent au réel, selon les destinations que vous appelez
- Le détail poste par poste est sur la page tarifs
Nous ne publions pas de grille toute faite : un chiffre unique serait faux pour presque tout le monde. La structure du calcul, elle, est publique.
Le quotidien
Ce qui se règle sans ouvrir un ticket
Le parcours de vos appels se dessine à la souris : une annonce, un menu, des horaires d'ouverture, une file d'attente, un renvoi vers la garde. Les postes, les numéros et les horaires se règlent au même endroit, par vos équipes.
- Une fermeture exceptionnelle, deux minutes
- Un poste pour un nouvel arrivant, deux minutes
- Un numéro réorienté vers un autre service, deux clics
- Rien de tout cela ne passe par nous, ni par un intégrateur
Nous ne vendons pas de forfait d'heures d'administration, parce qu'il n'y en a pas besoin.
Chez nous
Six points sur lesquels nous sommes précis
Provisionnement zéro-touche
Pour Snom et Yealink, le téléphone sort du carton, se branche, et récupère sa configuration à son premier démarrage.
Vos numéros sont portés
Vous gardez les vôtres, et c'est nous qui montons le dossier. Personne n'a à prévenir ses clients d'un changement de numéro.
Le poste sur l'ordinateur
Un logiciel sur Windows et macOS, ou le même poste dans un onglet du navigateur, sans installation ni droits administrateur.
Trois sites, sur trois continents
L'Europe à Paris, l'Asie à Singapour, l'Amérique du Nord à Hillsboro. Votre standard est hébergé sur le site de votre continent.
L'analyse de vos appels reste en Europe
La transcription et l'analyse tournent sur notre propre infrastructure, en Europe, quel que soit le site qui héberge votre standard. Une exception annoncée comme telle : l'agent vocal, optionnel, s'appuie sur un service externe.
Votre grille
Huit questions à poser des deux côtés
Voici les questions dont la réponse change la facture et le quotidien. Elles valent pour n'importe quel fournisseur, nous compris. Demandez les réponses par écrit, et comparez les écrits.
- Qu'est-ce qui est facturé au poste ou à l'utilisateur, et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
- Qu'est-ce que je peux changer moi-même, et qu'est-ce qui passe par un ticket, un intégrateur ou un revendeur ?
- Le montant annoncé comprend-il les communications, ou seulement la plateforme ?
- Où sont hébergées mes données, et où tourne l'analyse de mes conversations ?
- Quels téléphones puis-je brancher, et suis-je tenu d'acheter une marque précise ?
- Qui possède les numéros au bout du compte, moi ou le fournisseur ?
- Que se passe-t-il à la résiliation : mes numéros partent-ils avec moi, et à quelles conditions ?
- Qui répond quand j'appelle le support, et cette personne a-t-elle accès à mes traces d'appel ?
Une réponse donnée oralement et jamais par écrit est déjà une réponse.
Devis
Comparez sur vos propres chiffres
Donnez-nous vos appels simultanés, vos minutes et les pays où vous voulez des numéros. Nous revenons avec un montant à mettre en face.