3CX n'est pas un service géré comme les autres fournisseurs de cette série : c'est un logiciel, facturé par système et par an selon sa capacité, que vous hébergez chez eux ou chez vous. Voici ce que nous avons trouvé sur leurs pages publiques, daté et sourcé.
3CX se présente comme un logiciel, pas un service : vous choisissez de l'héberger chez eux ou sur votre propre infrastructure (Amazon, Azure, Google, ou vos serveurs), et vous payez une licence annuelle pour le système entier, selon sa capacité en appels simultanés, pas selon votre nombre d'utilisateurs.
Les informations sur 3CX qui suivent viennent de leur grille tarifaire, de leur page d'intégration Odoo et de leur page de transcription IA, consultées le 21 septembre 2026. Vérifiez-les à la source, la nôtre comme la leur, avant de décider.
| Axivox | 3CX | |
|---|---|---|
| Ce que c'est | Un standard téléphonique cloud, éditeur du logiciel, hébergé et géré par nous | Un logiciel de standard, hébergé par eux ou par vous, sur votre propre infrastructure |
| Modèle de facturation | Pas d'abonnement par utilisateur : mise en service, un forfait d'appels fixe (20 €/mois dans l'Espace économique européen, 40 €/mois hors EEE), capacité réservée, numéros. Le détail | Par système, par an, selon la capacité en appels simultanés, pas selon le nombre d'utilisateurs. Leur grille |
| Offre d'entrée | 20 €/mois de crédit d'appel dans l'Espace économique européen, 40 €/mois pour le reste du monde, quel que soit le nombre d'utilisateurs | Une édition gratuite jusqu'à 10 utilisateurs, mais auto-hébergée uniquement, sans intégration CRM ni poste IP physique |
| Intégration Odoo | Incluse dans tous les forfaits, sans supplément | Documentée et réelle, mais absente de l'édition gratuite ; le forfait payant précis n'est pas indiqué |
| Où tourne l'analyse de vos appels | Avec notre propre IA locale et privée, sur nos serveurs en Europe. Le détail | Au choix de l'administrateur : leur propre moteur, ou un service tiers (Google, OpenAI, Grok). Aucune localisation géographique précisée |
| Support technique | Direct, par un ingénieur qui exploite la plateforme | Aucune ligne téléphonique : uniquement par ticket, réponse sous 48 heures, en heures ouvrées |
Leur intégration Odoo est réelle et documentée, plus riche sur certains points que ce que nous avons trouvé ailleurs dans cette série. Ce qui manque : la transcription ne semble pas y être reliée, et aucune version ni aucun hébergement Odoo n'est confirmé.
| Dans Odoo | Axivox | 3CX |
|---|---|---|
| Cliquer pour appeler | Depuis le softphone d'Odoo, depuis le nôtre, ou depuis votre poste de bureau | Oui, depuis Odoo, via une extension de navigateur Chrome ou Edge |
| Journalisation automatique | Chaque appel, y compris ceux que personne n'a pris | Chaque appel et chaque conversation de chat, sur la fiche du bon contact |
| Fiche ouverte à la sonnerie | Contact, société ou piste, avec devis en cours et dernier appel | Identification de l'appelant et recherche automatique de la fiche, par nom, numéro ou e-mail |
| Contact inconnu | La fiche existante s'affiche, la création reste votre geste | Un nouveau contact Odoo peut être créé directement depuis leur client d'appel |
| Transcription et résumé | Inclus dans tous les forfaits, par notre propre IA locale et privée | Existe chez 3CX, mais aucun lien établi avec l'intégration Odoo sur leur page dédiée |
| Versions Odoo couvertes | 16, 17, 18 et 19, sur une seule page | Non précisé publiquement |
| Hébergements couverts | Odoo Online, Odoo.sh et Community, par la même intégration | Non précisé publiquement |
| Édition 3CX requise | Aucune : incluse partout | Absente de l'édition gratuite, palier payant exact non précisé |
Un point structurel, pas un détail : chez 3CX, le prix suit la capacité du système, pas votre nombre de collaborateurs. Un palier à 8 appels simultanés couvre déjà, selon eux, jusqu'à 40 postes, pour un montant annuel fixe. Comparer un prix par utilisateur à un prix par système n'aurait pas de sens : c'est la même logique que la nôtre, capacité plutôt qu'effectif, mais appliquée à une licence annuelle plutôt qu'à un abonnement mensuel de service.
Sur les onze fournisseurs comparés dans cette série, six n'ont aucune intégration Odoo officielle, et les cinq autres la réservent à un forfait supérieur ou n'en couvrent qu'une partie. La nôtre est dans tous nos forfaits.
La documentation officielle d'Odoo ne cite que trois fournisseurs vérifiés dans le monde : Axivox, DIDWW et OnSIP. Aucun des dix autres fournisseurs de cette série n'y figure.
Chez nous, elle tourne sur notre infrastructure, en Europe, incluse dans chaque forfait. Plusieurs fournisseurs de cette série la facturent en plus, ou ne précisent pas où elle tourne.
20 € ou 40 € de crédit d'appel par mois, quel que soit votre effectif. La majorité des fournisseurs comparés ici facturent par utilisateur et par mois.
Le détail de notre support et de nos vingt-cinq ans de métier.
Notre expertiseVous gardez les vôtres, et c'est nous qui montons le dossier. Personne n'a à prévenir ses clients d'un changement de numéro.
Pour Snom et Yealink, le téléphone sort du carton, se branche, et récupère sa configuration à son premier démarrage.
Un clic sur une fiche Odoo fait décrocher et composer votre poste fixe, sans ouvrir de softphone. Ni casque ni ordinateur requis.
L'Europe à Paris, l'Asie à Singapour, l'Amérique du Nord à Hillsboro. Votre standard est hébergé sur le site de votre continent.
Enregistrement, transcription et résumé tournent sur notre infrastructure, en Europe, dans chaque forfait. Aucun service d'IA extérieur n'entend vos appels.
Le softphone d'Odoo ou le nôtre, au choix de chacun. Les deux alimentent la même intégration, donc la même fiche client.
Voici les questions dont la réponse change la facture et le quotidien avec Odoo. Elles valent pour n'importe quel fournisseur, nous compris. Demandez les réponses par écrit.
Axivox est utilisé par les équipes Odoo elles-mêmes et recommandé à leurs clients. Application VoIP officielle, remontée de fiche, clic pour appeler.
Des frais de mise en service une fois, puis un abonnement qui dépend de votre consommation, de votre capacité et de vos numéros. Pas de prix par poste.
Un standard téléphonique d'entreprise hébergé, sans boîtier dans un placard : postes, accueil, files d'attente et numéros se règlent depuis un navigateur.
Donnez-nous votre nombre d'utilisateurs, vos appels simultanés et votre édition Odoo. Nous revenons avec un montant à mettre en face.