3CX no es un servicio gestionado como los demás proveedores de esta serie: es un software, facturado por sistema y por año según su capacidad, que usted aloja en la infraestructura de ellos o en la suya propia. Esto es lo que hemos encontrado en sus páginas públicas, fechado y fundamentado.
3CX se presenta como un software, no como un servicio: usted elige alojarlo en la infraestructura de ellos o en la suya propia (Amazon, Azure, Google, o sus propios servidores), y paga una licencia anual por el sistema completo, según su capacidad en llamadas simultáneas, no según su número de usuarios.
La información sobre 3CX que sigue procede de su tarifa publicada, de su página de integración con Odoo y de su página de transcripción por IA, consultadas el 21 de septiembre de 2026. Compruébelas en la fuente, tanto la nuestra como la suya, antes de decidir.
| Axivox | 3CX | |
|---|---|---|
| Qué es | Una centralita telefónica en la nube, creadora del software, alojada y gestionada por nosotros | Un software de centralita, alojado por ellos o por usted, en su propia infraestructura |
| Modelo de facturación | Sin cuota por usuario: puesta en servicio, una cuota de llamadas fija (20 €/mes en el Espacio Económico Europeo, 40 €/mes fuera del EEE), capacidad reservada, números. El detalle | Por sistema, por año, según la capacidad en llamadas simultáneas, no según el número de usuarios. Su tarifa |
| Oferta de entrada | 20 €/mes de crédito de llamadas en el Espacio Económico Europeo, 40 €/mes para el resto del mundo, sea cual sea el número de usuarios | Una edición gratuita hasta 10 usuarios, pero solo autoalojada, sin integración con CRM ni teléfono IP físico |
| Integración con Odoo | Incluida en todos los planes, sin coste adicional | Documentada y real, pero ausente de la edición gratuita; el plan de pago concreto no está indicado |
| Dónde se ejecuta el análisis de sus llamadas | Con nuestra propia IA local y privada, en nuestros servidores en Europa. El detalle | A elección del administrador: su propio motor, o un servicio externo (Google, OpenAI, Grok). Ninguna ubicación geográfica precisada |
| Soporte técnico | Directo, por un ingeniero que explota la plataforma | Ninguna línea telefónica: únicamente por ticket, respuesta en 48 horas, en horario laboral |
Su integración con Odoo es real y está documentada, más completa en algunos puntos que lo que hemos encontrado en el resto de esta serie. Lo que falta: la transcripción no parece estar vinculada a ella, y ninguna versión ni alojamiento de Odoo está confirmado.
| En Odoo | Axivox | 3CX |
|---|---|---|
| Clic para llamar | Desde el softphone de Odoo, desde el nuestro, o desde su teléfono de sobremesa | Sí, desde Odoo, mediante una extensión de navegador Chrome o Edge |
| Registro automático | Cada llamada, incluidas las que nadie ha atendido | Cada llamada y cada conversación de chat, en la ficha del contacto correcto |
| Ficha abierta al sonar | Contacto, empresa o iniciativa, con presupuesto en curso y última llamada | Identificación de la persona que llama y búsqueda automática de la ficha, por nombre, número o correo electrónico |
| Contacto desconocido | Se muestra la ficha existente, la creación sigue siendo su gesto | Se puede crear un nuevo contacto de Odoo directamente desde su cliente de llamadas |
| Transcripción y resumen | Incluidos en todos los planes, por nuestra propia IA local y privada | Existe en 3CX, pero sin vínculo establecido con la integración con Odoo en su página dedicada |
| Versiones de Odoo cubiertas | 16, 17, 18 y 19, en una sola página | No precisado públicamente |
| Alojamientos cubiertos | Odoo Online, Odoo.sh y Community, por la misma integración | No precisado públicamente |
| Edición de 3CX requerida | Ninguna: incluida en todas partes | Ausente de la edición gratuita, escalón de pago exacto no precisado |
Un punto estructural, no un detalle: en 3CX, el precio sigue la capacidad del sistema, no su número de colaboradores. Un escalón de 8 llamadas simultáneas ya cubre, según ellos, hasta 40 extensiones, por un importe anual fijo. Comparar un precio por usuario con un precio por sistema no tendría sentido: es la misma lógica que la nuestra, capacidad en lugar de plantilla, pero aplicada a una licencia anual en lugar de una cuota mensual de servicio.
De los once proveedores comparados en esta serie, seis no tienen ninguna integración oficial con Odoo, y los cinco restantes la reservan a un plan superior o solo cubren una parte. La nuestra está en todos nuestros planes.
La documentación oficial de Odoo solo cita a tres proveedores verificados en el mundo: Axivox, DIDWW y OnSIP. Ninguno de los otros diez proveedores de esta serie figura en ella.
En nuestro caso, funciona en nuestra propia infraestructura, en Europa, incluida en cada plan. Varios proveedores de esta serie la facturan aparte, o no precisan dónde se ejecuta.
20 € o 40 € de crédito de llamadas al mes, sea cual sea su plantilla. La mayoría de los proveedores comparados aquí facturan por usuario y por mes.
El detalle de nuestro soporte y de nuestros veinticinco años de oficio.
Nuestra experienciaUsted conserva los suyos, y somos nosotros quienes tramitamos el expediente. Nadie tiene que avisar a sus clientes de un cambio de número.
Para Snom y Yealink, el teléfono sale de la caja, se conecta, y recupera su configuración en su primer arranque.
Un clic en una ficha de Odoo hace descolgar y marcar su extensión fija, sin abrir ningún softphone. Sin auriculares ni ordenador necesarios.
Europa en París, Asia en Singapur, América del Norte en Hillsboro. Su centralita se aloja en la sede de su continente.
Grabación, transcripción y resumen funcionan en nuestra propia infraestructura, en Europa, en cada plan. Ningún servicio de IA externo escucha sus llamadas.
El softphone de Odoo o el nuestro, a elección de cada uno. Ambos alimentan la misma integración, es decir, la misma ficha de cliente.
Estas son las preguntas cuya respuesta cambia la factura y el día a día con Odoo. Son válidas para cualquier proveedor, nosotros incluidos. Pida las respuestas por escrito.
Axivox lo utilizan los propios equipos de Odoo, y lo recomiendan a sus clientes. Aplicación VoIP oficial, apertura automática de ficha, clic para llamar.
Unos gastos de puesta en servicio una vez, y después una cuota que depende de su consumo, de su capacidad y de sus números. Sin precio por extensión.
Una centralita telefónica de empresa alojada, sin aparato en un armario: extensiones, recepción, colas de espera y números se configuran desde un navegador.
Díganos su número de usuarios, sus llamadas simultáneas y su edición de Odoo. Le respondemos con un importe con el que comparar.