Anzianità
Oltre 25 anni di mestiere
La voce su IP, la pratichiamo fin dai suoi esordi. Le insidie di una rete, di un operatore o di un telefono, le abbiamo già incontrate.
Perché noi
Quattro cose che non si esternalizzano
Assistenza
Un ingegnere in linea
Chi le risponde ha accesso ai log, alle tracce di chiamata e alla supervisione. Non le chiede di riavviare il suo router.
Controllo
Scriviamo noi la piattaforma
L'interfaccia, l'instradamento, le integrazioni: è il nostro codice. Una richiesta particolare non si scontra con il catalogo di un fornitore.
Utilizzo
Le nostre stesse chiamate vi transitano
La nostra telefonia gira sulla piattaforma che le vendiamo. Un difetto disturba noi prima di disturbare lei.
Il giorno in cui conta davvero, parla con qualcuno che conosce il suo impianto.
25+anni di VoIP
1unico interlocutore
L'assistenza
Cosa succede quando chiama
La sua chiamata arriva a un team che gestisce la piattaforma ogni giorno. Vede le sue chiamate, le sue tracce di segnalazione e lo stato dei suoi server.
- Una diagnosi sui fatti, chiamata per chiamata
- L'accesso alle tracce di chiamata, fino al pacchetto di rete se serve
- E se il difetto viene da noi, glielo diciamo
In pratica
L'esperienza è l'elenco delle insidie note
Tre guasti che riconosciamo da lontano
Un centralino telefonico smette di funzionare raramente per un motivo eclatante. Si ferma perché un operatore ha cambiato un parametro, perché un modello di telefono gestisce male una rinegoziazione, o perché un firewall interrompe un flusso dopo trenta secondi.
Questi casi non si imparano in una documentazione, si accumulano con gli anni. Questa memoria dei guasti viene insieme alla piattaforma.
Referenze
Clienti fedeli da oltre dieci anni
Ci affidano la loro telefonia, alcuni da oltre dieci anni.
Preventivo
Ci ponga la domanda che la preoccupa.
Quella a cui il suo operatore attuale non ha risposto. Le diremo se sappiamo gestirla, e come.