Ancienneté
Plus de 25 ans de métier
La voix sur IP, nous la pratiquons depuis ses débuts. Les pièges d'un réseau, d'un opérateur ou d'un téléphone, nous les avons déjà rencontrés.
Pourquoi nous
Quatre choses qui ne se sous-traitent pas
Support
Un ingénieur au bout du fil
Celui qui vous répond a accès aux journaux, aux traces d'appel et à la supervision. Il ne vous demande pas de redémarrer votre box.
Maîtrise
Nous écrivons la plateforme
L'interface, le routage, les intégrations : c'est notre code. Une demande particulière ne se heurte pas au catalogue d'un fournisseur.
Exploitation
Nos propres appels y passent
Notre propre téléphonie tourne sur la plateforme que nous vous vendons. Un défaut nous gêne avant de vous gêner.
Le jour où ça compte, vous parlez à quelqu'un qui connaît votre installation.
25+années de VoIP
1seul interlocuteur
Le support
Ce qui se passe quand vous appelez
Votre appel arrive chez une équipe qui exploite la plateforme au quotidien. Elle voit vos appels, vos traces de signalisation et l'état de vos serveurs.
- Un diagnostic sur pièces, appel par appel
- L'accès aux traces d'appel, jusqu'au paquet réseau si besoin
- Et si le défaut vient de nous, nous le disons
En pratique
L'expérience, c'est la liste des pièges connus
Trois pannes que nous reconnaissons de loin
Un standard téléphonique tombe rarement pour une raison spectaculaire. Il tombe parce qu'un opérateur a changé un paramètre, parce qu'un modèle de téléphone gère mal une renégociation, ou parce qu'un pare-feu coupe un flux au bout de trente secondes.
Ces cas là ne s'apprennent pas dans une documentation, ils s'accumulent avec les années. Cette mémoire des pannes vient avec la plateforme.
Références
Des clients fidèles depuis plus de dix ans
Ils nous confient leur téléphonie, certains depuis plus de dix ans.
Devis
Posez-nous la question qui vous inquiète.
Celle à laquelle votre opérateur actuel n'a pas répondu. Nous vous dirons si nous savons la traiter, et comment.