Antigüedad
Más de 25 años de oficio
La voz sobre IP la practicamos desde sus inicios. Las trampas de una red, de un operador o de un teléfono, ya nos las hemos encontrado.
Por qué nosotros
Cuatro cosas que no se subcontratan
Soporte
Un ingeniero al otro lado del teléfono
Quien le responde tiene acceso a los registros, a las trazas de llamada y a la supervisión. No le pide que reinicie su router.
Control
Nosotros escribimos la plataforma
La interfaz, el enrutamiento, las integraciones: es nuestro código. Una solicitud particular no choca contra el catálogo de un proveedor.
Explotación
Nuestras propias llamadas pasan por ahí
Nuestra propia telefonía funciona en la plataforma que le vendemos. Un fallo nos molesta a nosotros antes que a usted.
El día en que de verdad importa, habla con alguien que conoce su instalación.
25+años de VoIP
1único interlocutor
El soporte
Lo que ocurre cuando usted llama
Su llamada llega a un equipo que explota la plataforma a diario. Ve sus llamadas, sus trazas de señalización y el estado de sus servidores.
- Un diagnóstico con pruebas, llamada por llamada
- Acceso a las trazas de llamada, hasta el paquete de red si hace falta
- Y si el fallo viene de nosotros, lo decimos
En la práctica
La experiencia es la lista de trampas conocidas
Tres averías que reconocemos de lejos
Una centralita telefónica rara vez falla por una razón espectacular. Falla porque un operador ha cambiado un parámetro, porque un modelo de teléfono gestiona mal una renegociación, o porque un cortafuegos corta un flujo a los treinta segundos.
Estos casos no se aprenden en una documentación, se acumulan con los años. Esta memoria de las averías viene con la plataforma.
Referencias
Clientes fieles desde hace más de diez años
Nos confían su telefonía, algunos desde hace más de diez años.
Presupuesto
Hágamos la pregunta que le preocupa.
Esa a la que su operador actual no ha respondido. Le diremos si sabemos resolverla, y cómo.