Ce que vous pouvez brancher
Odoo
La fiche du client s'ouvre avant que vous décrochiez. L'appel se journalise seul dans le fil du contact, avec sa transcription et son analyse. Vous appelez d'un clic depuis Odoo.
Un agent qui décroche pour vous
Il répond à votre nom, comprend la demande, qualifie et transmet. Aux heures où personne ne peut prendre l'appel, ou en premier filtre.
Interroger votre système pendant l'appel
Un module du plan d'appel appelle votre API et se sert de la réponse pour décider de la suite. Numéro de commande, solde, disponibilité : ce que votre système sait, l'appel peut s'en servir.
Le temps que vous ne passez plus à chercher
Sans intégration, chaque appel commence par une recherche : qui est-ce, qu'est-ce qu'on lui a déjà dit, où en est son dossier. Cette recherche se fait pendant que la personne attend au téléphone, et elle se refait à chaque appel.
- La fiche arrive avant le décroché, pas après
- L'appel laisse une trace sans que personne la saisisse
- Ce qui s'est dit est résumé et classé dans l'outil que votre équipe ouvre déjà
Vous utilisez un autre outil ?
Dites-nous lequel. Le module de requête API couvre déjà la plupart des cas, et nous vous dirons si le vôtre en fait partie.