Confidentialité
Le mobile privé reste privé
Vos associés sont joignables sur un numéro de cabinet, pas sur leur ligne personnelle.
Le point de départ
Ce que vous vivez aujourd'hui
Un cabinet ne peut pas se permettre qu'un appel se perde, ni qu'il arrive chez la mauvaise personne. Les deux se règlent au même endroit.
Ce qui coince habituellement
- L'appel d'un client arrive à l'accueil, qui ne sait pas s'il peut être passé, ni à qui
- Les associés donnent leur numéro personnel pour être joignables, et le regrettent
- Personne ne sait, la semaine suivante, qui a appelé et quand
Le montage
Comment on le règle
Quatre modules suffisent : une liste d'accès, un groupe d'appel, un poste et une cascade. Rien qui demande un informaticien.
Un numéro direct par associé
Chacun a son numéro public, qui pointe vers son propre plan d'appel. Le numéro personnel reste personnel.
Le secrétariat filtre, sans bloquer
Le plan fait d'abord sonner le secrétariat. Une liste d'accès laisse passer directement les numéros que l'associé a choisis.
Le bureau sonne, puis le mobile
Follow Me fait sonner le bureau, puis le mobile, puis la boîte vocale. Un seul numéro à communiquer, pour toujours.
Chaque appel laisse une trace
La liste des appels donne l'appelant, l'heure et la durée. Rattachée à Odoo, elle alimente directement le dossier.
Le résultat
Ce que ça donne, une fois en place
Les numéros que l'associé a autorisés passent en direct, les autres arrivent au secrétariat, et rien ne sonne sur une ligne privée.
Les gains
Quatre différences visibles
Filtrage
Le secrétariat garde la main
Sauf pour les numéros que l'associé a lui-même autorisés à passer directement.
Dossier
Chaque appel rattaché à un dossier
L'appel est journalisé avec sa durée et rattaché au dossier ou au service, ce qui simplifie la refacturation au client.
Astreinte
La permanence se bascule en un geste
Un switch, et les appels partent vers la personne de garde.
Un numéro de cabinet suffit, et le mobile privé n'est jamais communiqué.
1numéro à communiquer
0appel sans trace
Dans l'interface
Un seul numéro à communiquer
Le bureau, puis le mobile, puis la boîte vocale : vous fixez l'ordre une fois, et le numéro du cabinet suffit pour toujours.
Le filtrage, les déviations et la liste des appels sont documentés écran par écran.
Ouvrir le guideDevis
Votre cabinet a ses habitudes, elles se décrivent.
Dites-nous qui doit passer en direct et qui doit être filtré. On vous montre le montage correspondant en trente minutes.