Cambiare telefonia fa paura per un motivo: se il telefono tace un pomeriggio, l'azienda si ferma. Ecco perché una migrazione non si improvvisa, ed ecco perché una migrazione ben fatta non si nota.
Preparare prima di passare
Tutto si costruisce in anticipo, in parallelo alla sua installazione attuale: gli interni, i piani di chiamata, gli annunci. Si testa con alcuni numeri di prova prima di toccare quelli veri. Il giorno stabilito deve essere solo un interruttore, non una costruzione.
La portabilità, al momento giusto
I suoi numeri le appartengono e si portano. Il passaggio di un numero portato ha una data fissata in anticipo con l'operatore che lo detiene. La si colloca quando disturba meno, e si verifica la pratica prima, per evitare il rifiuto dell'ultimo minuto.
Mantenere una via di ritorno
Finché il passaggio non è confermato buono, la vecchia installazione resta al suo posto. Un inoltro permette di recuperare le chiamate per il tempo che tutto sia verificato. La continuità viene prima della velocità.
- Il nuovo centralino costruito e testato prima del passaggio
- Una data di portabilità scelta e verificata
- Un inoltro di riserva durante la transizione
- La vecchia linea interrotta solo una volta tutto confermato
Una migrazione riuscita è una migrazione noiosa: le chiamate continuano ad arrivare, i clienti non vedono nulla, e lei scopre il lunedì di aver già cambiato operatore.
Conduciamo queste migrazioni tutto l'anno, e il successo si misura dal fatto che non si nota nulla.
ParliamoneRimanda un cambiamento per paura dell'interruzione?
Ci fornisca la sua installazione e i suoi numeri, le proponiamo un piano di passaggio senza interruzioni.