Téléphones authentifiés
Un téléphone ne récupère sa configuration qu'après s'être authentifié par certificat. Personne ne peut se faire passer pour un de vos postes.
Supervision
On voit venir la panne
Chaque serveur, chaque lien et chaque service est mesuré en continu. Quand une valeur sort de sa plage, une alerte part vers notre équipe, souvent avant que vous ayez remarqué quoi que ce soit.
- Appels en cours, postes enregistrés, état de chaque machine
- Des seuils qui déclenchent une alerte, pas un rapport mensuel
- Une sonde qui repère pendant l'appel un sens audio muet
Un incident vu à temps n'est pas un incident.
19machines surveillées
24/7alertes actives
Nos sites
Trois sites, sur trois continents
Votre standard est hébergé sur le site de votre continent, et vos postes s'y enregistrent. Pour vos appels sortants, le trafic est réparti sur plusieurs opérateurs par destination, et la route est choisie à chaque appel.
- Europe à Paris, Asie à Singapour, Amérique du Nord à Hillsboro
- Plusieurs opérateurs par destination en sortant, choisis à chaque appel
- Les bases de données sont répliquées en continu
Disons aussi ce que cela ne couvre pas : un opérateur qui tombe fait basculer les nouveaux appels sortants, pas ceux qui sont en cours. Et vos numéros entrants sont hébergés chez un opérateur précis : si c'est celui-là qui tombe, ces numéros restent injoignables le temps qu'il rétablisse le service.
Sécurité
Six protections actives en permanence
Double authentification
Sur l'interface d'administration, en plus du mot de passe. Et vous voyez la liste de vos sessions ouvertes, avec la possibilité de les révoquer.
Blocage des attaques
Les tentatives de connexion en série sont bloquées automatiquement, sans jamais couper un site client déjà enregistré.
Enregistrements protégés
Stockés sur nos serveurs, accessibles depuis votre interface, jamais déposés chez un hébergeur tiers.
Chiffrement des communications
La signalisation et l'audio peuvent être chiffrés de bout en bout du réseau, y compris pour le softphone.
Sauvegardes vérifiées
Répliquées, et surtout restaurées pour de vrai : une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est pas une sauvegarde.
Devis
Une infrastructure sous notre contrôle, jusqu'à la retranscription.
L'enregistrement, la retranscription et la traduction de vos appels tournent sur notre propre infrastructure, sans IA extérieure. Seules exceptions : les intégrations et les agents IA conversationnels.