Qui traite vos données
Le responsable du traitement est EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0873.155.495. Axivox est la marque commerciale sous laquelle Evocom édite son service de téléphonie.
Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à privacy@axivox.com. Vous pouvez aussi nous joindre au +32 10 65 12 55.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Les demandes envoyées à l'adresse ci-dessus sont traitées par la direction.
Ce que nous recueillons
Le formulaire de contact
Présent au bas de chaque page, il recueille votre nom et prénom, le nom de votre société, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, la tranche de postes que vous indiquez, votre message s'il y en a un, et la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande.
La demande de devis
Plus complète, parce qu'un prix se calcule. Elle reprend les champs ci-dessus et y ajoute votre fonction, l'adresse postale de votre société, le nombre d'appels simultanés souhaité, vos volumes mensuels d'appels entrants et sortants, vos principales destinations d'appel et les pays des numéros que vous souhaitez.
La discussion en ligne
Elle recueille ce que vous écrivez, la langue de l'échange, sa date, et les coordonnées que vous choisissez de donner au fil de la conversation.
Les e-mails que vous nous envoyez
Si vous écrivez à une de nos adresses commerciales, votre message, votre adresse et les coordonnées qu'il contient sont enregistrés dans notre outil de suivi commercial, au même titre qu'une demande envoyée par formulaire.
Vous n'êtes obligé de nous transmettre aucune de ces données. Mais sans elles nous ne pouvons pas répondre à votre demande, ni établir un prix.
Pourquoi, et sur quelle base
| Traitement | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact et de devis | Répondre à votre demande, préparer la démonstration ou établir un prix | Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire |
| Discussion en ligne | Vous orienter en direct et garder la trace de ce qui a été demandé | Votre consentement pour être recontacté ; notre intérêt légitime à conserver la trace de l'échange |
| E-mails commerciaux | Traiter votre demande et en garder l'historique | Les mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Protection des formulaires | Empêcher l'envoi automatisé et le contenu indésirable | Notre intérêt légitime à protéger le service |
| Journaux techniques | Diagnostiquer les pannes et détecter les abus | Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site |
Qui y a accès
À l'intérieur d'Evocom, vos données sont accessibles aux personnes de l'équipe commerciale et technique qui traitent votre demande.
En dehors, nous faisons appel à deux prestataires, et à eux seuls :
- Odoo S.A., éditeur belge du logiciel de gestion commerciale dans lequel votre demande est enregistrée. Il agit comme sous-traitant, sur nos seules instructions.
- Anthropic PBC, aux États-Unis, qui édite le modèle de langue utilisé par la discussion en ligne. Vos messages lui sont transmis pour produire la réponse.
Le reste tourne chez nous. Le site, le relais qui enregistre les formulaires, notre outil interne de suivi commercial, notre messagerie et l'outil qui compte les visites sont hébergés sur notre propre infrastructure. Aucun hébergeur tiers, aucune régie publicitaire, aucune statistique confiée à un tiers.
Un transfert hors de l'Union européenne
Les messages de la discussion en ligne sont transmis à Anthropic, dont le siège est aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans les conditions de service d'Anthropic. Si vous préférez éviter ce transfert, utilisez le formulaire ou écrivez-nous : ces deux chemins restent entièrement chez nous.
Aucune donnée issue de votre installation téléphonique ne transite par la discussion en ligne. C'est un outil du site commercial, séparé de la plateforme d'appels.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande envoyée par formulaire | 3 ans à compter du dernier contact |
| Conversation en ligne, si vous avez coché la case de consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Conversation en ligne, sans consentement | 90 jours |
| Compteurs de protection anti-robot (adresse IP, adresse e-mail) | 1 heure à 24 heures selon le compteur, puis effacement automatique |
| Journaux techniques du site | 30 jours |
| Statistiques de fréquentation (sans donnée permettant de vous identifier) | Sans limite de durée, sous forme de comptages |
Ce qu'une machine fait de votre demande
Les demandes qui nous parviennent sont classées automatiquement par un outil d'intelligence artificielle : il en dégage le besoin, propose une orientation et peut rédiger une première réponse. Nous vous le disons parce que c'est vrai, et parce que vous avez le droit de le savoir.
Ce classement ne produit aucune décision automatisée au sens du règlement : il ne vous accorde ni ne vous refuse rien. Une personne de notre équipe reste responsable de la suite donnée à votre demande, et vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec elle.
La protection des formulaires, et vos adresses IP
Les formulaires de ce site sont protégés contre l'envoi automatisé. Cette protection traite votre adresse IP : elle sert à compter les envois sur une courte période, et à rien d'autre. Elle n'est ni revendue, ni recoupée avec un profil publicitaire, ni conservée au-delà de la fenêtre de comptage.
Nous vérifions aussi que le domaine de votre adresse e-mail est capable de recevoir du courrier. Cette vérification interroge le service de noms du domaine, jamais la boîte elle-même, et ne conserve rien.
Ce que vous pouvez exiger de nous
Vous disposez, sur les données qui vous concernent, du droit d'en demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et du droit de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Une seule adresse pour tout cela : privacy@axivox.com. Nous répondons dans le mois. Si nous devons vous identifier avant de répondre, nous vous le demanderons.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
Cookies : un seul, et seulement si vous discutez
Ce site ne dépose aucun traceur publicitaire. Ni régie, ni pixel de suivi, ni statistiques confiées à un tiers. Parcourir le site ne dépose rien sur votre appareil.
Nous comptons les visites avec Umami, un logiciel libre installé sur nos propres serveurs. Il ne dépose aucun cookie et ne garde aucun identifiant qui vous suivrait d'une visite à l'autre ou d'un site à l'autre. Il retient la page consultée, le site qui vous a amené, le pays, le type d'appareil et de navigateur, et la taille de l'écran. Votre adresse IP sert seulement à en déduire le pays et à regrouper les pages d'une même visite, par une empreinte technique renouvelée régulièrement. Elle n'est pas enregistrée. Ces comptages ne permettent pas de vous identifier.
Si vous préférez ne pas être compté, votre navigateur peut le demander par le signal « Ne pas me pister » (Do Not Track), que nous respectons, ou vous pouvez le décider ici. Ce choix est mémorisé dans votre navigateur, sur cet appareil seulement.
Un seul cookie existe, et seulement si vous engagez la conversation en ligne : il s'appelle axv_visitor, il est déposé au moment où vous envoyez votre premier message, jamais à l'affichage d'une page. Il ne contient qu'un identifiant tiré au hasard, sans rapport avec votre identité, dont la seule fonction est de rattacher vos messages à votre conversation quand vous revenez. Il n'est pas lisible par le JavaScript de la page et n'est envoyé qu'à ce site.
Parce qu'il est strictement nécessaire au service que vous avez vous-même demandé, il ne requiert pas votre consentement préalable. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis votre navigateur : la conversation repartira simplement de zéro.
Cette page peut changer
Nous pouvons modifier cette page, par exemple si un prestataire change ou si un traitement s'ajoute. La date ci-dessous indique la dernière révision. Les changements de fond vous seront signalés lors de votre prochain contact avec nous.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.