Nous avons tout construit nous-mêmes.
Le standard, le softphone, les files d'attente, l'analyse des appels, l'agent vocal : c'est notre code, sur notre infrastructure. Rien n'est un module acheté ailleurs et revendu. Quand vous demandez une fonction, nous n'avons personne à qui renvoyer la question.
Alors la réponse peut être oui.
Ce que vous attendez d'un standard existe déjà. Ce qui manque, nous pouvons le construire, parce que nous tenons toute la chaîne, de l'appel entrant jusqu'à sa transcription. Un seul interlocuteur, qui répond de tout, sans option cachée ni fonction revendue par un tiers.
Vos questions, et pourquoi c'est oui
Les questions que vous nous posez vraiment. À chacune, la réponse est la même, et voici comment nous pouvons la donner.
Mon poste affiche-t-il le contact Odoo ?
Oui. La fiche remonte à la sonnerie sur tous les postes, et sur n'importe quel Odoo, Community compris, parce que l'intégration est la nôtre, pas un module revendu.
Voir en détail →Puis-je aiguiller l'appel sur un code client ?
Oui. Le plan d'appel interroge vos logiciels pendant la sonnerie et route sur la réponse, parce que nous avons écrit les modules qui parlent à vos systèmes.
Voir en détail →Puis-je dicter mon standard ?
Oui. Un assistant construit le plan d'appel à partir de votre description, parce que l'éditeur et l'IA sont sous le même toit.
Voir en détail →Puis-je afficher la file sur un écran ?
Oui. Chaque file a son tableau mural, une adresse à ouvrir dans un navigateur, parce que nous tenons aussi la supervision.
Voir en détail →Puis-je juger un appel sans l'écouter ?
Oui. Enregistrement, transcription et analyse tournent sur nos serveurs, en Europe, parce que l'IA d'analyse est la nôtre.
Voir en détail →Puis-je confier mes appels de nuit à un agent vocal ?
Oui. Un agent vocal comprend la demande, qualifie et transfère avec le contexte, aux heures où personne ne décroche. Il se pose dans le plan d'appel comme un module.
Voir en détail →Vous demandez. La réponse est oui.
Une question qu'on n'a pas listée ?
Posez-la. Nous vous montrons comment la plateforme y répond, ou nous vous disons si elle n'y répond pas.