Service
Le téléphone ne coupe plus le service
Les appels sont pris, orientés ou traités sans mobiliser quelqu'un en salle.
Le point de départ
Ce que vous vivez aujourd'hui
Pendant le service, personne n'est libre pour décrocher. Et pourtant chaque appel manqué est une table vide.
Ce qui coince habituellement
- Le téléphone sonne en pleine mise en place, personne ne peut répondre
- La moitié des appels sont des questions sur les horaires et l'adresse
- Deux établissements, deux numéros, et une équipe qui jongle
Le montage
Comment on le règle
Une condition horaire, une annonce, un agent vocal. Rien à toucher pendant le service, et tout se change entre deux couverts.
Les horaires répondent tout seuls
Une condition horaire connaît vos services et vos jours de fermeture. En dehors, une annonce donne l'information, sans faire sonner personne.
Un agent vocal pour les réservations
Il prend la demande, la date, le nombre de couverts, et transfère quand la situation sort du cadre.
Une annonce plutôt qu'une question
Adresse, horaires, parking : ce qui est demandé cent fois par semaine se dit une fois, dans une annonce.
Plusieurs établissements, un seul standard
Chaque adresse garde son numéro et son plan d'appel, la gestion reste dans une seule interface.
Le résultat
Ce que ça donne, une fois en place
Les réservations sont prises pendant le service, et les questions d'horaires trouvent leur réponse sans que personne quitte la salle.
Les gains
Quatre différences visibles
Réservations
Une table manquée en moins
L'appel de 19 h 30 ne tombe plus dans le vide.
Répétition
Les questions courantes se répondent seules
Horaires, adresse, fermeture exceptionnelle : une annonce suffit.
Multi-site
Deux adresses, une seule administration
Chaque établissement garde son identité, vous gardez une seule interface.
Chaque appel manqué pendant le service est une table vide.
0appel perdu
2adresses, 1 interface
Dans l'interface
Vos annonces, au même endroit
Horaires, fermeture exceptionnelle, message d'attente : vos annonces vivent au même endroit et se changent sans nous.
Les horaires, les annonces et les agents vocaux sont documentés écran par écran.
Ouvrir le guideDevis
Le téléphone ne devrait pas vous coûter une table.
Dites-nous vos heures de service et votre volume de réservations. On vous montre ce qu'un agent vocal prend en charge.