Zoom Phone ne cite Odoo dans aucune de ses pages d'intégrations officielles. En échange, leurs engagements de support sont particulièrement détaillés et chiffrés : nous le disons aussi, pas seulement ce qui nous arrange.
Nous avons cherché une intégration Odoo officielle chez Zoom Phone : leur page d'intégrations cite Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, Avaya, Mitel, jamais Odoo. Leur catalogue d'applications, filtré sur la catégorie CRM, ne fait pas non plus apparaître Odoo.
Les informations sur Zoom Phone qui suivent viennent de leur page de tarifs, de leur page IA intégrée et de leurs formules de support, consultées le 21 septembre 2026. Vérifiez-les à la source, la nôtre comme la leur, avant de décider.
| Axivox | Zoom Phone | |
|---|---|---|
| Ce que c'est | Un standard téléphonique cloud, éditeur du logiciel | Le module téléphonie de la plateforme Zoom, vendu seul ou en offre combinée avec Zoom Workplace |
| Modèle de facturation | Pas d'abonnement par utilisateur : mise en service, un forfait d'appels fixe (20 €/mois dans l'Espace économique européen, 40 €/mois hors EEE), capacité réservée, numéros. Le détail | Abonnement par utilisateur et par mois. Leur page affiche 16 à 24,50 $ en engagement annuel, mais ce plan ne couvre que les appels vers les États-Unis et le Canada : pour un forfait international, leur propre page renvoie vers un devis, sans prix affiché. Leur grille |
| Offre d'entrée | 20 €/mois de crédit d'appel dans l'Espace économique européen, 40 €/mois pour le reste du monde, quel que soit le nombre d'utilisateurs | Aucun plan gratuit trouvé pour la téléphonie elle-même |
| Intégration Odoo | Incluse dans tous les forfaits, construite et maintenue par nous | Aucune trouvée : absente de leur page d'intégrations et de leur catalogue d'applications filtré sur les CRM |
| Où tourne l'analyse de vos appels | Avec notre propre IA locale et privée, sur nos serveurs en Europe. Le détail | Trois options documentées : traitement chez eux uniquement, ou avec des modèles Anthropic via AWS (par défaut sur les comptes européens), ou avec des modèles tiers incluant un traitement possible aux États-Unis |
| Support technique | Un ingénieur qui exploite la plateforme, sans palier | Engagements chiffrés selon 5 formules : de 1 heure (accusé de réception d'un incident critique) à 30 minutes sur leur palier le plus élevé |
Pas de tableau fonction par fonction cette fois : il n'y a rien à mettre en face. Ce que nous avons trouvé en dehors de leurs pages officielles : des modules communautaires publiés sur la boutique d'applications d'Odoo par des développeurs indépendants, pas par Zoom. Ce n'est ni maintenu ni supporté par eux.
En toute honnêteté, leurs engagements de support sont parmi les plus précis que nous ayons trouvés dans cette série de comparaisons : des délais de réponse chiffrés par niveau de gravité, avec un objectif de service annoncé jusqu'à 95 %. Ce n'est pas rien, même sans intégration Odoo derrière.
Sur les onze fournisseurs comparés dans cette série, six n'ont aucune intégration Odoo officielle, et les cinq autres la réservent à un forfait supérieur ou n'en couvrent qu'une partie. La nôtre est dans tous nos forfaits.
La documentation officielle d'Odoo ne cite que trois fournisseurs vérifiés dans le monde : Axivox, DIDWW et OnSIP. Aucun des dix autres fournisseurs de cette série n'y figure.
Chez nous, elle tourne sur notre infrastructure, en Europe, incluse dans chaque forfait. Plusieurs fournisseurs de cette série la facturent en plus, ou ne précisent pas où elle tourne.
20 € ou 40 € de crédit d'appel par mois, quel que soit votre effectif. La majorité des fournisseurs comparés ici facturent par utilisateur et par mois.
Le détail de notre support et de nos vingt-cinq ans de métier.
Notre expertiseVous gardez les vôtres, et c'est nous qui montons le dossier. Personne n'a à prévenir ses clients d'un changement de numéro.
Pour Snom et Yealink, le téléphone sort du carton, se branche, et récupère sa configuration à son premier démarrage.
Un clic sur une fiche Odoo fait décrocher et composer votre poste fixe, sans ouvrir de softphone. Ni casque ni ordinateur requis.
L'Europe à Paris, l'Asie à Singapour, l'Amérique du Nord à Hillsboro. Votre standard est hébergé sur le site de votre continent.
Enregistrement, transcription et résumé tournent sur notre infrastructure, en Europe, sans choix de modèle à faire. Aucun service d'IA extérieur n'entend vos appels.
Le softphone d'Odoo ou le nôtre, au choix de chacun. Les deux alimentent la même intégration, donc la même fiche client.
Voici les questions dont la réponse change la facture et le quotidien avec Odoo. Elles valent pour n'importe quel fournisseur, nous compris. Demandez les réponses par écrit.
Donnez-nous votre nombre d'utilisateurs, vos appels simultanés et votre édition Odoo. Nous revenons avec un montant à mettre en face de votre grille actuelle.