Vous choisissez ce qui est enregistré
L'enregistrement se déclenche par le plan d'appel ou par poste. Ce que vous ne voulez pas garder n'est pas gardé.
L'analyse des appels
Elle tourne sur nos serveurs, en Europe
L'enregistrement, la transcription et l'analyse de vos appels se font sur nos serveurs privés, en Europe. Aucun service d'intelligence artificielle extérieur n'est appelé, et votre audio ne quitte pas notre infrastructure.
- Le calcul a lieu en Europe, quel que soit le site qui héberge votre standard
- Rien n'entraîne un modèle public avec vos données
- Vos enregistrements sont stockés chez nous, jamais chez un tiers
Aucun service d'IA extérieur n'entend vos appels.
0IA externe
100% en Europe
Résidence des données
Votre standard sur le site de votre continent
Votre standard est hébergé sur le site de votre continent, et vos postes s'y enregistrent. L'analyse des appels, elle, reste en Europe dans tous les cas.
- Europe à Paris, Asie à Singapour, Amérique du Nord à Hillsboro
- Le tenant suit le continent du client
- L'analyse IA reste en Europe, quel que soit le site
Les deux exceptions
Nous préférons les nommer
La discussion en ligne de ce site, en bas à droite, s'appuie sur un modèle édité par Anthropic : ce que vous y écrivez lui est transmis. C'est un outil commercial, séparé de la plateforme d'appels, et il ne voit aucune donnée de votre téléphonie.
L'agent vocal s'appuie sur un service spécialisé externe. Il est optionnel : c'est vous qui décidez de l'activer, et pour quelles files ou quelles heures.
Ce que vous maîtrisez
Vos données, vos règles
Accès, rectification, effacement
Les droits que le RGPD vous donne s'exercent auprès d'une seule adresse, et nous y répondons.
Communications chiffrées
La signalisation et l'audio peuvent être chiffrés de bout en bout du réseau, y compris pour le softphone.
La politique de confidentialité détaille les traitements, les durées de conservation et vos droits.
Lire la politique de confidentialitéDevis
Vos conversations restent chez nous, jusqu'à l'analyse.
En démonstration, nous vous montrons où vivent vos données, et ce qui est enregistré ou pas.