La remontée de fiche, c'est l'ouverture automatique de la fiche du correspondant dès que le téléphone sonne. Le nom est connu avant le bonjour, l'historique est sous les yeux, et la conversation part sur une autre base.
Le temps gagné, appel après appel
Quelques secondes par appel, mais des centaines d'appels par semaine. Personne ne cherche plus un dossier pendant que le client attend, et personne ne fait répéter un numéro de commande qui est déjà à l'écran.
La trace qui ne dépend plus de la bonne volonté
Sans intégration, un appel n'existe dans le logiciel que si quelqu'un pense à l'y noter. Avec, chaque appel laisse une trace sur la bonne fiche, y compris les appels manqués. L'historique d'un client devient complet, pas partiel.
Ce qu'elle ne fait pas toute seule
Elle reconnaît un correspondant connu. Un appelant inconnu reste inconnu, et c'est voulu : mieux vaut ne rien afficher que créer un doublon à chaque numéro de passage. La création d'un contact reste un geste que vous décidez.
Le vrai changement n'est pas le gadget de la fiche qui s'ouvre. C'est que vos conversations sont préparées, et que rien ne se perd entre le téléphone et votre logiciel métier.
Nous branchons la remontée de fiche sur Odoo comme sur d'autres outils, et l'effet se sent dès le premier jour.
Nous en parlerVos appels et votre CRM vivent séparément ?
Dites-nous votre outil et vos versions, nous vous montrons la fiche qui s'ouvre à la sonnerie, en direct.