Automatyczne otwieranie karty klienta polega na tym, że karta rozmówcy otwiera się sama, gdy tylko zadzwoni telefon. Imię i nazwisko jest znane jeszcze przed przywitaniem, historia jest na wyciągnięcie ręki, a rozmowa zaczyna się na zupełnie innych zasadach.
Czas zyskany, połączenie po połączeniu
Kilka sekund na połączenie, ale setki połączeń tygodniowo. Nikt już nie szuka dokumentacji, podczas gdy klient czeka, i nikt nie prosi o powtórzenie numeru zamówienia, który jest już na ekranie.
Ślad, który nie zależy już od dobrej woli
Bez integracji połączenie istnieje w systemie tylko wtedy, gdy ktoś pamięta, by je tam zapisać. Z integracją każde połączenie zostawia ślad na właściwej karcie, w tym połączenia nieodebrane. Historia klienta staje się kompletna, a nie fragmentaryczna.
Czego nie robi sama z siebie
Rozpoznaje znanego rozmówcę. Nieznany dzwoniący pozostaje nieznany, i jest to zamierzone: lepiej nie wyświetlać nic niż tworzyć duplikat przy każdym przypadkowym numerze. Utworzenie kontaktu pozostaje decyzją, którą podejmujesz Ty.
Prawdziwa zmiana nie polega na efektownym otwieraniu się karty. Chodzi o to, że rozmowy są przygotowane i że nic nie ginie między telefonem a systemem firmowym.
Podłączamy automatyczne otwieranie karty klienta do Odoo tak samo jak do innych narzędzi, a efekt jest odczuwalny od pierwszego dnia.
Porozmawiajmy o tymTwoje połączenia i CRM funkcjonują osobno?
Powiedz nam, jakiego narzędzia i w jakiej wersji używasz, a pokażemy Ci na żywo, jak karta otwiera się w chwili dzwonienia telefonu.