Quando se liga, o interlocutor vê um número antes de atender. Se não o reconhecer, ou se vier de outro país, atende com menos frequência. Escolher este número não é, portanto, um detalhe administrativo, é uma alavanca de resposta.
Um número local atende-se melhor
Um interlocutor atende mais facilmente um número da sua região do que um número estrangeiro ou oculto. Se um país é chamado com frequência, apresentar um número local desse país aumenta claramente a taxa de atendimento, sem mudar nada na equipa.
O número certo consoante a situação
Um comercial pode querer apresentar o seu número directo para ser recontactado, enquanto uma central apresenta o número geral da empresa. A plataforma permite escolher, extensão a extensão, e até chamada a chamada quando é útil.
O automático, para quando não se quer pensar nisso
É possível deixar a plataforma escolher: se se liga para um país onde já existe um número próprio, ela apresenta-o automaticamente. As equipas não têm nada a configurar, e o interlocutor vê um número que reconhece.
- Prospecção num país: um número local desse país
- Comercial que quer ser recontactado: o seu número directo
- Recepção e central: o número geral da empresa
A configuração muda-se a qualquer momento, e o efeito lê-se nos relatórios ao fim de algumas semanas. É um dos ajustes mais rentáveis, e um dos mais negligenciados.
A configuração do número de saída é um dos ajustes mais rentáveis, e muda-se em poucos minutos.
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Um número virtual fixo, móvel, nacional, de custo partilhado ou gratuito, em 100 países. Encomenda-se online e escolhe-se onde toca.
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Uma central telefónica empresarial alojada, sem caixa num armário: extensões, atendimento, filas de espera e números configuram-se a partir de um navegador.
As chamadas de saída são pouco atendidas?
Diga-nos onde estão os seus interlocutores, dizemos que números apresentar para ser atendido com mais frequência.