Zoom Phone no cita Odoo en ninguna de sus páginas de integraciones oficiales. A cambio, sus compromisos de soporte son especialmente detallados y cuantificados: también lo decimos, no solo lo que nos conviene.
Hemos buscado una integración oficial con Odoo en Zoom Phone: su página de integraciones cita Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, Avaya, Mitel, nunca Odoo. Su catálogo de aplicaciones, filtrado por la categoría CRM, tampoco hace aparecer a Odoo.
La información sobre Zoom Phone que sigue procede de su página de tarifas, de su página de IA integrada y de sus planes de soporte, consultadas el 21 de septiembre de 2026. Compruébelas en la fuente, tanto la nuestra como la suya, antes de decidir.
| Axivox | Zoom Phone | |
|---|---|---|
| Qué es | Una centralita telefónica en la nube, creadora del software | El módulo de telefonía de la plataforma Zoom, vendido solo o en oferta combinada con Zoom Workplace |
| Modelo de facturación | Sin cuota por usuario: puesta en servicio, una cuota de llamadas fija (20 €/mes en el Espacio Económico Europeo, 40 €/mes fuera del EEE), capacidad reservada, números. El detalle | Suscripción por usuario y por mes. Su página muestra de 16 a 24,50 $ con compromiso anual, pero ese plan solo cubre las llamadas hacia Estados Unidos y Canadá: para un plan internacional, su propia página remite a un presupuesto, sin precio mostrado. Su tarifa |
| Oferta de entrada | 20 €/mes de crédito de llamadas en el Espacio Económico Europeo, 40 €/mes para el resto del mundo, sea cual sea el número de usuarios | Ningún plan gratuito encontrado para la telefonía en sí |
| Integración con Odoo | Incluida en todos los planes, construida y mantenida por nosotros | Ninguna encontrada: ausente de su página de integraciones y de su catálogo de aplicaciones filtrado por CRM |
| Dónde se ejecuta el análisis de sus llamadas | Con nuestra propia IA local y privada, en nuestros servidores en Europa. El detalle | Tres opciones documentadas: procesamiento solo en sus propios sistemas, o con modelos Anthropic vía AWS (por defecto en las cuentas europeas), o con modelos de terceros que incluyen un posible procesamiento en Estados Unidos |
| Soporte técnico | Un ingeniero que explota la plataforma, sin escalones | Compromisos cuantificados según 5 planes: de 1 hora (acuse de recibo de un incidente crítico) a 30 minutos en su escalón más alto |
Sin tabla función por función esta vez: no hay nada que poner enfrente. Lo que hemos encontrado fuera de sus páginas oficiales: módulos de la comunidad publicados en la tienda de aplicaciones de Odoo por desarrolladores independientes, no por Zoom. No está mantenido ni soportado por ellos.
Con toda honestidad, sus compromisos de soporte están entre los más precisos que hemos encontrado en esta serie de comparativas: plazos de respuesta cuantificados por nivel de gravedad, con un objetivo de servicio anunciado de hasta el 95 %. No es poco, incluso sin integración con Odoo detrás.
De los once proveedores comparados en esta serie, seis no tienen ninguna integración oficial con Odoo, y los cinco restantes la reservan a un plan superior o solo cubren una parte. La nuestra está en todos nuestros planes.
La documentación oficial de Odoo solo cita a tres proveedores verificados en el mundo: Axivox, DIDWW y OnSIP. Ninguno de los otros diez proveedores de esta serie figura en ella.
En nuestro caso, funciona en nuestra propia infraestructura, en Europa, incluida en cada plan. Varios proveedores de esta serie la facturan aparte, o no precisan dónde se ejecuta.
20 € o 40 € de crédito de llamadas al mes, sea cual sea su plantilla. La mayoría de los proveedores comparados aquí facturan por usuario y por mes.
El detalle de nuestro soporte y de nuestros veinticinco años de oficio.
Nuestra experienciaUsted conserva los suyos, y somos nosotros quienes tramitamos el expediente. Nadie tiene que avisar a sus clientes de un cambio de número.
Para Snom y Yealink, el teléfono sale de la caja, se conecta, y recupera su configuración en su primer arranque.
Un clic en una ficha de Odoo hace descolgar y marcar su extensión fija, sin abrir ningún softphone. Sin auriculares ni ordenador necesarios.
Europa en París, Asia en Singapur, América del Norte en Hillsboro. Su centralita se aloja en la sede de su continente.
Grabación, transcripción y resumen funcionan en nuestra propia infraestructura, en Europa, sin necesidad de elegir modelo. Ningún servicio de IA externo escucha sus llamadas.
El softphone de Odoo o el nuestro, a elección de cada uno. Ambos alimentan la misma integración, es decir, la misma ficha de cliente.
Estas son las preguntas cuya respuesta cambia la factura y el día a día con Odoo. Son válidas para cualquier proveedor, nosotros incluidos. Pida las respuestas por escrito.
Díganos su número de usuarios, sus llamadas simultáneas y su edición de Odoo. Le respondemos con un importe que comparar con su tarifa actual.