Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Bélgica, inscrita en el Banco-Carrefour de Empresas con el número BE 0873.155.495. Axivox es la marca comercial bajo la cual Evocom presta su servicio de telefonía.
Para cualquier pregunta relativa a sus datos, o para ejercer sus derechos, escriba a privacy@axivox.com. También puede contactarnos en el +32 10 65 12 55.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Las solicitudes enviadas a la dirección anterior son tratadas por la dirección de la empresa.
Lo que recogemos
El formulario de contacto
Presente al final de cada página, recoge su nombre y apellidos, el nombre de su empresa, su dirección de correo profesional, su número de teléfono si lo indica, el tramo de extensiones que señala, su mensaje si lo hay, y la página desde la que ha enviado la solicitud.
La solicitud de presupuesto
Más completa, porque hay que calcular un precio. Recoge los campos anteriores y añade su cargo, la dirección postal de su empresa, el número de llamadas simultáneas deseado, sus volúmenes mensuales de llamadas entrantes y salientes, sus principales destinos de llamada y los países de los números que desea.
La conversación en línea
Recoge lo que usted escribe, el idioma del intercambio, su fecha, y los datos de contacto que usted decide dar a lo largo de la conversación.
Los correos que nos envía
Si escribe a una de nuestras direcciones comerciales, su mensaje, su dirección y los datos de contacto que contiene se registran en nuestra herramienta de seguimiento comercial, igual que una solicitud enviada por formulario.
Usted no está obligado a facilitarnos ninguno de estos datos. Pero sin ellos no podemos responder a su solicitud, ni establecer un precio.
Por qué, y sobre qué base
| Tratamiento | Por qué | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto y de presupuesto | Responder a su solicitud, preparar la demostración o establecer un precio | Su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario |
| Conversación en línea | Orientarle en directo y conservar constancia de lo solicitado | Su consentimiento para que le volvamos a contactar; nuestro interés legítimo en conservar constancia del intercambio |
| Correos comerciales | Tramitar su solicitud y conservar su historial | Las medidas precontractuales adoptadas a petición suya |
| Protección de los formularios | Impedir el envío automatizado y el contenido no deseado | Nuestro interés legítimo en proteger el servicio |
| Registros técnicos | Diagnosticar averías y detectar abusos | Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio |
Quién tiene acceso
Dentro de Evocom, sus datos son accesibles para las personas del equipo comercial y técnico que tramitan su solicitud.
Fuera de la empresa, recurrimos a dos proveedores, y solo a ellos:
- Odoo S.A., editor belga del software de gestión comercial en el que se registra su solicitud. Actúa como encargado del tratamiento, siguiendo únicamente nuestras instrucciones.
- Anthropic PBC, en Estados Unidos, que edita el modelo de lenguaje utilizado por la conversación en línea. Sus mensajes se le transmiten para generar la respuesta.
El resto funciona en nuestra propia infraestructura. El sitio, el servicio que registra los formularios, nuestra herramienta interna de seguimiento comercial, nuestro correo y la herramienta que cuenta las visitas están alojados en nuestra propia infraestructura. Ningún alojamiento de terceros, ninguna red publicitaria, ninguna estadística confiada a terceros.
Una transferencia fuera de la Unión Europea
Los mensajes de la conversación en línea se transmiten a Anthropic, cuya sede está en Estados Unidos. Esta transferencia está regulada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, previstas en las condiciones de servicio de Anthropic. Si prefiere evitar esta transferencia, utilice el formulario o escríbanos: ambas vías permanecen enteramente en nuestra infraestructura.
Ningún dato procedente de su instalación telefónica pasa por la conversación en línea. Es una herramienta del sitio comercial, separada de la plataforma de llamadas.
Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitud enviada por formulario | 3 años a partir del último contacto |
| Conversación en línea, si ha marcado la casilla de consentimiento | 3 años a partir del último contacto |
| Conversación en línea, sin consentimiento | 90 días |
| Contadores de protección antirrobots (dirección IP, dirección de correo) | De 1 a 24 horas según el contador, después borrado automático |
| Registros técnicos del sitio | 30 días |
| Estadísticas de visitas (sin datos que permitan identificarle) | Sin límite de tiempo, en forma de recuentos |
Lo que una máquina hace con su solicitud
Las solicitudes que recibimos se clasifican automáticamente mediante una herramienta de inteligencia artificial: identifica la necesidad, propone una orientación y puede redactar una primera respuesta. Se lo decimos porque es cierto, y porque tiene derecho a saberlo.
Esta clasificación no produce ninguna decisión automatizada en el sentido del reglamento: no le concede ni le deniega nada. Una persona de nuestro equipo sigue siendo responsable del curso dado a su solicitud, y usted puede en cualquier momento pedir hablar directamente con ella.
La protección de los formularios, y sus direcciones IP
Los formularios de este sitio están protegidos contra el envío automatizado. Esta protección trata su dirección IP: sirve para contar los envíos durante un breve periodo, y para nada más. No se revende, ni se cruza con un perfil publicitario, ni se conserva más allá de la ventana de recuento.
También comprobamos que el dominio de su dirección de correo es capaz de recibir mensajes. Esta comprobación consulta el servicio de nombres de dominio (DNS), nunca el buzón en sí, y no conserva nada.
Lo que puede exigirnos
Usted dispone, sobre los datos que le conciernen, del derecho a solicitar su acceso, rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y del derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esa retirada no afecta a lo realizado con anterioridad.
Una sola dirección para todo esto: privacy@axivox.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si necesitamos identificarle antes de responder, se lo pediremos.
Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be.
Cookies: una sola, y solo si usted conversa
Este sitio no instala ningún rastreador publicitario. Ni red publicitaria, ni píxel de seguimiento, ni estadísticas confiadas a terceros. Navegar por el sitio no instala nada en su dispositivo.
Contamos las visitas con Umami, un programa libre instalado en nuestros propios servidores. No instala ninguna cookie y no conserva ningún identificador que le siga de una visita a otra o de un sitio a otro. Registra la página consultada, el sitio que le trajo hasta aquí, el país, el tipo de dispositivo y de navegador, y el tamaño de la pantalla. Su dirección IP sirve únicamente para deducir el país y para agrupar las páginas de una misma visita, mediante una huella técnica que se renueva con regularidad. No se almacena. Estos recuentos no permiten identificarle.
Si prefiere no ser contado, su navegador puede indicarlo mediante la señal "No rastrear" (Do Not Track), que respetamos, o puede decidirlo aquí. Esta elección se guarda en su navegador, solo en este dispositivo.
Existe una sola cookie, y solo si usted inicia la conversación en línea: se llama axv_visitor, se instala en el momento en que envía su primer mensaje, nunca al mostrarse una página. Solo contiene un identificador generado al azar, sin relación con su identidad, cuya única función es vincular sus mensajes a su conversación cuando vuelve. No es legible por el JavaScript de la página y solo se envía a este sitio.
Como es estrictamente necesaria para el servicio que usted mismo ha solicitado, no requiere su consentimiento previo. Puede eliminarla en cualquier momento desde su navegador: la conversación simplemente volverá a empezar de cero.
Esta página puede cambiar
Podemos modificar esta página, por ejemplo si cambia un proveedor o se añade un tratamiento. La fecha indicada a continuación señala la última revisión. Los cambios de fondo se le comunicarán en su próximo contacto con nosotros.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.