Servicio
El teléfono ya no interrumpe el servicio
Las llamadas se atienden, se orientan o se resuelven sin necesitar a nadie en la sala.
El punto de partida
Lo que vive hoy
Durante el servicio, nadie está libre para descolgar. Y sin embargo cada llamada perdida es una mesa vacía.
Lo que suele fallar
- El teléfono suena en plena preparación del servicio, nadie puede responder
- La mitad de las llamadas son preguntas sobre horarios y dirección
- Dos establecimientos, dos números, y un equipo haciendo malabares
El montaje
Cómo lo resolvemos
Una condición horaria, una locución, un agente de voz. Nada que tocar durante el servicio, y todo se cambia entre dos platos.
Los horarios responden solos
Una condición horaria conoce sus turnos y sus días de cierre. Fuera de ellos, una locución da la información, sin hacer sonar a nadie.
Un agente de voz para las reservas
Toma la solicitud, la fecha, el número de comensales, y transfiere cuando la situación se sale de lo previsto.
Una locución en lugar de una pregunta
Dirección, horarios, aparcamiento: lo que se pregunta cien veces por semana se dice una vez, en una locución.
Varios establecimientos, una sola centralita
Cada dirección conserva su número y su plan de llamada, la gestión permanece en una sola interfaz.
El resultado
Lo que se consigue, una vez implantado
Las reservas se toman durante el servicio, y las preguntas sobre horarios se responden sin que nadie deje la sala.
Lo que se gana
Cuatro diferencias visibles
Reservas
Una mesa perdida menos
La llamada de las 19:30 ya no cae en el vacío.
Repetición
Las preguntas habituales se responden solas
Horarios, dirección, cierre excepcional: una locución basta.
Multisede
Dos direcciones, una sola administración
Cada establecimiento conserva su identidad, usted conserva una sola interfaz.
Cada llamada perdida durante el servicio es una mesa vacía.
0llamadas perdidas
2direcciones, 1 interfaz
En la interfaz
Sus locuciones, en un solo sitio
Horarios, cierre excepcional, mensaje de espera: sus locuciones viven en un solo sitio y se cambian sin nosotros.
Los horarios, las locuciones y los agentes de voz están documentados pantalla por pantalla.
Abrir la guíaPresupuesto
El teléfono no debería costarle una mesa.
Díganos sus horas de servicio y su volumen de reservas. Le mostramos lo que un agente de voz puede encargarse de hacer.