Dirección
Dónde estamos
EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Bélgica. Teléfono: +32 10 77 00 06. Escríbanos a sales@axivox.com. Una visita se concierta con antelación, basta una llamada.
Presupuesto
Cuéntenos en qué punto está
Describa su situación en unas líneas, mediante el formulario o la conversación al final de la página. Si su instalación está en producción y algo no funciona ahora mismo, llame al +32 10 77 00 06.
Por dónde empezar
Tres formas de contactar con nosotros
Busca nuestra dirección, una demostración, o un precio. El resto de la página detalla las demás vías.
Demostración
Ver la plataforma en funcionamiento
Treinta minutos, con la pantalla compartida, sobre sus propios casos. Montamos su recepción durante la llamada en lugar de pasar diapositivas. Solicitar una demostración, o llámenos directamente.
Oferta
Recibir un precio ahora
Facilítenos sus llamadas simultáneas, sus minutos y los países donde quiere números: son los tres elementos sin los cuales ningún precio es serio. Rellenar el formulario de presupuesto, respuesta en un día hábil.
Los canales
Las demás vías
El chat y el correo sirven para casi todo. El teléfono queda para la escalada de una incidencia ya notificada.
Lo más rápido
La conversación al final de la página
Haga clic en la burbuja de abajo a la derecha y plantee su pregunta. Alguien retoma el hilo después, y usted no tiene que rellenar ningún formulario ni escribir ninguna dirección. Es el camino más corto para una pregunta sencilla.
Por escrito
Una pregunta que merece una respuesta meditada
Escriba a sales@axivox.com. El correo deja constancia en ambos lados, lo cual conviene más en cuanto hay cifras, archivos adjuntos o varios interlocutores. Si su pregunta trata de un importe, pase mejor por el formulario de presupuesto: pide de entrada los datos sin los cuales no se puede calcular ningún precio.
Una incidencia
Su instalación está en producción
Abra un ticket por correo a sales@axivox.com, con los tres datos útiles (ver más abajo). Lo escrito deja constancia en ambos lados y hace seguimiento de la incidencia hasta su resolución. Reserve el teléfono para la escalada, cuando un ticket abierto no avanza lo bastante rápido: +32 10 77 00 06.
Prensa
Periodistas, analistas, socios
No tenemos un buzón dedicado. Escriba a sales@axivox.com poniendo Prensa en el asunto: su mensaje será trasladado a la dirección.
Privacidad
Sus datos personales
Una sola dirección: privacy@axivox.com. Acceso, rectificación, supresión, oposición. El detalle de lo que recogemos y de lo que hacemos con ello está en la página de privacidad.
Quién responde
Personas que explotan la plataforma
Tanto si pasa por el chat, por el correo o por el teléfono, se encuentra con un equipo que explota la plataforma a diario, y no con un centro de llamadas externo. Ve sus llamadas y el estado de su instalación mientras le responde.
- Un diagnóstico con pruebas, ticket por ticket
- Y si el fallo viene de nosotros, lo decimos
- El chat para ir rápido, el ticket para hacer seguimiento de una incidencia
Lo que acelera las cosas
Lo que hay que darnos, según la solicitud
Una incidencia: un ticket, y tres datos
Escriba a sales@axivox.com: el número que llamaba, el número llamado, y la hora al minuto exacto. Con estos tres datos encontramos la llamada en nuestras trazas y le decimos qué ha pasado. Una sola llamada identificada con precisión vale más que diez descritas de memoria. El teléfono queda para la escalada, si el ticket no avanza.
Un precio: tres cifras
El número de llamadas que debe poder atender a la vez, su volumen de minutos al mes, y los países a los que llama. Son ellos los que determinan un importe, y el formulario de presupuesto los pide en ese orden. La página de tarifas explica primero sobre qué se calcula el precio, si quiere estimarlo usted mismo.
Una pregunta de uso: primero la guía
La guía del usuario muestra las pantallas una por una, con las capturas correspondientes. Muchas preguntas encuentran ahí su respuesta más rápido que por correo, y está abierta a todos.
Si ya es cliente
Muchas solicitudes no nos necesitan
Hay una categoría de mensajes que preferiríamos no recibir: los que piden un ajuste que usted puede hacer por su cuenta en dos minutos, sin esperar nuestra respuesta.
- Un cierre excepcional que añadir en los horarios
- Una extensión que crear para un recién llegado
- Un número que redirigir a otro servicio
- Una locución de bienvenida que reescribir
Todo esto se configura desde la interfaz, y la guía muestra dónde. Resérvenos para lo que lo merece.
Aviso legal
Quién presta este servicio
El servicio Axivox es prestado por EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Bélgica, inscrita en el Banco-Carrefour de Empresas con el número BE 0873.155.495. Axivox es la marca comercial bajo la cual Evocom presta su servicio de telefonía.
Teléfono: +32 10 77 00 06. Comercial: sales@axivox.com. Datos personales: privacy@axivox.com.
El detalle de lo que recogemos, de lo que hacemos con ello y de sus derechos está en la página de Privacidad.