Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem danych jest EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgia, wpisana do Banque-Carrefour des Entreprises pod numerem BE 0873.155.495. Axivox to marka handlowa, pod którą Evocom prowadzi usługę telefonii.
W sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących Twoich danych albo w celu skorzystania ze swoich praw, napisz na privacy@axivox.com. Możesz też skontaktować się z nami pod numerem +32 10 65 12 55.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Zgłoszenia wysyłane na powyższy adres są rozpatrywane przez kierownictwo.
Co zbieramy
Formularz kontaktowy
Obecny na dole każdej strony, zbiera Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, służbowy adres e-mail, numer telefonu, jeśli go podasz, przedział liczby numerów wewnętrznych, który wskazujesz, Twoją wiadomość, jeśli jakąś zostawiasz, oraz stronę, z której wysłałeś zapytanie.
Zapytanie o wycenę
Bardziej rozbudowane, ponieważ cenę trzeba obliczyć. Zawiera powyższe pola i dodaje do nich Twoje stanowisko, adres pocztowy firmy, żądaną liczbę jednoczesnych połączeń, miesięczne wolumeny połączeń przychodzących i wychodzących, główne kierunki połączeń oraz kraje numerów, których potrzebujesz.
Rozmowa na czacie
Zbiera to, co piszesz, język rozmowy, jej datę oraz dane kontaktowe, które zdecydujesz się podać w trakcie rozmowy.
Wiadomości e-mail, które do nas wysyłasz
Jeśli piszesz na jeden z naszych adresów handlowych, Twoja wiadomość, adres oraz dane kontaktowe, które zawiera, są zapisywane w naszym narzędziu do obsługi sprzedaży, na tych samych zasadach co zgłoszenie wysłane przez formularz.
Nie masz obowiązku przekazywać nam żadnych z tych danych. Ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na Twoje zapytanie ani ustalić ceny.
Dlaczego, i na jakiej podstawie
| Przetwarzanie | Dlaczego | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Formularz kontaktowy i wyceny | Odpowiedź na Twoje zapytanie, przygotowanie demonstracji albo ustalenie ceny | Twoja zgoda, wyrażona przez zaznaczenie pola w formularzu |
| Rozmowa na czacie | Skierowanie Cię na żywo i zachowanie śladu tego, o co pytano | Twoja zgoda na dalszy kontakt; nasz prawnie uzasadniony interes w zachowaniu śladu rozmowy |
| E-maile handlowe | Obsługa Twojego zapytania i zachowanie jego historii | Działania przedumowne podjęte na Twoje żądanie |
| Ochrona formularzy | Zapobieganie automatycznym zgłoszeniom i niepożądanym treściom | Nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie usługi |
| Dzienniki techniczne | Diagnozowanie awarii i wykrywanie nadużyć | Nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa witryny |
Kto ma do nich dostęp
Wewnątrz Evocom Twoje dane są dostępne dla osób z zespołu handlowego i technicznego, które obsługują Twoje zapytanie.
Na zewnątrz korzystamy z dwóch dostawców, i tylko z nich:
- Odoo S.A., belgijski wydawca oprogramowania do zarządzania sprzedażą, w którym rejestrowane jest Twoje zapytanie. Działa jako podmiot przetwarzający, wyłącznie na nasze polecenie.
- Anthropic PBC, w Stanach Zjednoczonych, wydawca modelu językowego wykorzystywanego przez rozmowę na czacie. Twoje wiadomości są mu przekazywane w celu wygenerowania odpowiedzi.
Reszta działa u nas. Strona, przekaźnik zapisujący formularze, nasze wewnętrzne narzędzie do obsługi sprzedaży, nasza poczta i narzędzie liczące odwiedziny są hostowane na naszej własnej infrastrukturze. Żadnego zewnętrznego hostingu, żadnej sieci reklamowej, żadnych statystyk powierzonych osobom trzecim.
Przekazanie danych poza Unię Europejską
Wiadomości z rozmowy na czacie są przekazywane do Anthropic, której siedziba znajduje się w Stanach Zjednoczonych. To przekazanie jest objęte standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej, przewidzianymi w warunkach świadczenia usług Anthropic. Jeśli wolisz uniknąć tego przekazania, skorzystaj z formularza albo napisz do nas: obie te drogi pozostają w całości u nas.
Żadne dane pochodzące z Twojej instalacji telefonicznej nie przechodzą przez rozmowę na czacie. To narzędzie strony handlowej, oddzielone od platformy połączeń.
Jak długo je przechowujemy
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Zapytanie wysłane przez formularz | 3 lata od ostatniego kontaktu |
| Rozmowa online, jeśli zaznaczono zgodę | 3 lata od ostatniego kontaktu |
| Rozmowa online, bez zgody | 90 dni |
| Liczniki ochrony antyrobotowej (adres IP, adres e-mail) | od 1 godziny do 24 godzin w zależności od licznika, potem automatyczne usunięcie |
| Dzienniki techniczne witryny | 30 dni |
| Statystyki odwiedzin (bez danych pozwalających Cię zidentyfikować) | Bez ograniczenia w czasie, w postaci zliczeń |
Co maszyna robi z Twoim zapytaniem
Zapytania, które do nas trafiają, są automatycznie klasyfikowane przez narzędzie sztucznej inteligencji: wyodrębnia ono potrzebę, proponuje kierunek działania i może przygotować wstępną odpowiedź. Mówimy Ci o tym, bo to prawda i bo masz prawo to wiedzieć.
Ta klasyfikacja nie skutkuje żadną zautomatyzowaną decyzją w rozumieniu przepisów: niczego Ci nie przyznaje ani nie odmawia. Osoba z naszego zespołu pozostaje odpowiedzialna za dalszy przebieg Twojego zapytania, a Ty w każdej chwili możesz poprosić o bezpośredni kontakt z nią.
Ochrona formularzy i Twój adres IP
Formularze na tej stronie są chronione przed automatycznym wysyłaniem. Ta ochrona przetwarza Twój adres IP: służy do liczenia zgłoszeń w krótkim okresie, i do niczego więcej. Nie jest ani odsprzedawany, ani zestawiany z profilem reklamowym, ani przechowywany dłużej niż okres liczenia.
Sprawdzamy też, czy domena Twojego adresu e-mail jest w stanie odbierać pocztę. Ta weryfikacja odpytuje system nazw domeny, nigdy samą skrzynkę, i niczego nie zachowuje.
Czego możesz od nas żądać
W odniesieniu do dotyczących Cię danych masz prawo żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie nie podważa tego, co zostało zrobione wcześniej.
Jeden adres na to wszystko: privacy@axivox.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeśli musimy Cię zidentyfikować przed odpowiedzią, poprosimy Cię o to.
Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do belgijskiego organu ochrony danych (Autorité de protection des données), Rue de la Presse 35, 1000 Bruksela, contact@apd-gba.be.
Cookies: jeden, i tylko jeśli rozmawiasz
Ta strona nie umieszcza żadnego znacznika reklamowego. Ani sieci reklamowej, ani piksela śledzącego, ani statystyk powierzonych osobom trzecim. Przeglądanie strony niczego nie zapisuje na Twoim urządzeniu.
Odwiedziny liczymy za pomocą Umami, wolnego oprogramowania zainstalowanego na naszych własnych serwerach. Nie zapisuje ono żadnego pliku cookie i nie przechowuje żadnego identyfikatora, który śledziłby Cię od jednej wizyty do drugiej albo z jednej strony na drugą. Zapamiętuje odwiedzoną stronę, witrynę, która Cię do nas skierowała, kraj, rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz rozmiar ekranu. Twój adres IP służy wyłącznie do ustalenia kraju i do połączenia stron jednej wizyty, za pomocą regularnie odnawianego odcisku technicznego. Nie jest zapisywany. Te zliczenia nie pozwalają Cię zidentyfikować.
Jeśli wolisz nie być liczony, Twoja przeglądarka może o to poprosić sygnałem "Nie śledź" (Do Not Track), który respektujemy, albo możesz zdecydować o tym tutaj. Ten wybór jest zapamiętywany w Twojej przeglądarce, tylko na tym urządzeniu.
Istnieje tylko jeden plik cookie, i to jedynie wtedy, gdy zaczynasz rozmowę na czacie: nazywa się axv_visitor, jest zapisywany w chwili wysłania pierwszej wiadomości, nigdy przy wyświetleniu strony. Zawiera wyłącznie losowo wygenerowany identyfikator, niezwiązany z Twoją tożsamością, którego jedyną funkcją jest powiązanie Twoich wiadomości z rozmową, gdy wracasz. Nie jest odczytywany przez JavaScript strony i jest wysyłany wyłącznie do tej witryny.
Ponieważ jest ściśle niezbędny do usługi, o którą sam poprosiłeś, nie wymaga Twojej uprzedniej zgody. Możesz go w każdej chwili usunąć z poziomu przeglądarki: rozmowa zacznie się po prostu od nowa.
Ta strona może się zmieniać
Możemy zmieniać tę stronę, na przykład jeśli zmieni się dostawca albo dojdzie nowe przetwarzanie. Poniższa data wskazuje ostatnią rewizję. O istotnych zmianach poinformujemy Cię przy Twoim najbliższym kontakcie z nami.
Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026.