Wer Ihre Daten verarbeitet
Verantwortlicher für die Verarbeitung ist die EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgien, eingetragen im belgischen Unternehmensregister (Banque-Carrefour des Entreprises) unter der Nummer BE 0873.155.495. Axivox ist die Handelsmarke, unter der Evocom seinen Telefoniedienst betreibt.
Für Fragen zu Ihren Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an privacy@axivox.com. Sie erreichen uns auch unter +32 10 65 12 55.
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Anfragen an die oben genannte Adresse werden von der Geschäftsführung bearbeitet.
Was wir erheben
Das Kontaktformular
Am Ende jeder Seite vorhanden, erhebt es Ihren Vor- und Nachnamen, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, sofern Sie sie angeben, die von Ihnen gewählte Größenordnung der Nebenstellen, Ihre Nachricht, sofern vorhanden, und die Seite, von der aus Sie die Anfrage gesendet haben.
Die Angebotsanfrage
Ausführlicher, weil sich daraus ein Preis berechnet. Sie übernimmt die obigen Felder und ergänzt sie um Ihre Funktion, die Postanschrift Ihres Unternehmens, die gewünschte Anzahl gleichzeitiger Anrufe, Ihre monatlichen Volumina eingehender und ausgehender Anrufe, Ihre wichtigsten Anrufziele und die Länder der gewünschten Nummern.
Der Live-Chat
Er erhebt, was Sie schreiben, die Sprache des Austauschs, dessen Datum und die Kontaktdaten, die Sie im Laufe des Gesprächs preisgeben.
Die E-Mails, die Sie uns senden
Schreiben Sie an eine unserer geschäftlichen Adressen, werden Ihre Nachricht, Ihre Adresse und die darin enthaltenen Kontaktdaten in unserem internen Vertriebstool gespeichert, ebenso wie eine über das Formular gesendete Anfrage.
Sie sind nicht verpflichtet, uns eine dieser Angaben zu übermitteln. Ohne sie können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten oder einen Preis erstellen.
Warum, und auf welcher Grundlage
| Verarbeitung | Warum | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kontakt- und Angebotsformular | Ihre Anfrage beantworten, die Demonstration vorbereiten oder einen Preis erstellen | Ihre Einwilligung, durch Ankreuzen des Kästchens im Formular |
| Live-Chat | Sie live beraten und den Verlauf der Anfrage festhalten | Ihre Einwilligung zur Rückkontaktierung; unser berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung des Gesprächsverlaufs |
| Geschäftliche E-Mails | Ihre Anfrage bearbeiten und ihren Verlauf festhalten | Die auf Ihren Wunsch getroffenen vorvertraglichen Maßnahmen |
| Schutz der Formulare | Automatisierte Übermittlung und unerwünschte Inhalte verhindern | Unser berechtigtes Interesse am Schutz des Dienstes |
| Technische Protokolle | Störungen diagnostizieren und Missbrauch erkennen | Unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Website |
Wer darauf zugreift
Innerhalb von Evocom sind Ihre Daten für die Mitglieder des Vertriebs- und Technikteams zugänglich, die Ihre Anfrage bearbeiten.
Nach außen greifen wir auf zwei Dienstleister zurück, und nur auf diese:
- Odoo S.A., belgischer Herausgeber der Vertriebssoftware, in der Ihre Anfrage gespeichert wird. Sie handelt als Auftragsverarbeiter, ausschließlich nach unseren Anweisungen.
- Anthropic PBC, in den Vereinigten Staaten, Herausgeber des vom Live-Chat genutzten Sprachmodells. Ihre Nachrichten werden ihm zur Erzeugung der Antwort übermittelt.
Der Rest läuft bei uns. Die Website, der Dienst, der die Formulare entgegennimmt, unser internes Vertriebstool, unser Mailsystem und das Werkzeug, das die Besuche zählt, sind auf unserer eigenen Infrastruktur gehostet. Kein externer Hoster, keine Werbevermarktung, keine an Dritte weitergegebene Statistik.
Eine Übermittlung außerhalb der Europäischen Union
Die Nachrichten des Live-Chats werden an Anthropic übermittelt, mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die in den Nutzungsbedingungen von Anthropic vorgesehen sind. Wenn Sie diese Übermittlung lieber vermeiden möchten, nutzen Sie das Formular oder schreiben Sie uns: Beide Wege bleiben vollständig bei uns.
Keine Daten aus Ihrer Telefonanlage durchlaufen den Live-Chat. Er ist ein Werkzeug der Vertriebswebsite, getrennt von der Anrufplattform.
Wie lange wir sie aufbewahren
| Daten | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Über das Formular gesendete Anfrage | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Online-Gespräch, wenn Sie das Einwilligungskästchen angekreuzt haben | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Online-Gespräch, ohne Einwilligung | 90 Tage |
| Zähler zum Schutz vor automatisierten Zugriffen (IP-Adresse, E-Mail-Adresse) | 1 bis 24 Stunden je nach Zähler, anschließend automatische Löschung |
| Technische Protokolle der Website | 30 Tage |
| Besuchsstatistiken (ohne Daten, die Sie identifizieren könnten) | Ohne zeitliche Begrenzung, in Form von Zählungen |
Was eine Maschine mit Ihrer Anfrage macht
Bei uns eingehende Anfragen werden automatisch von einem KI-Werkzeug eingeordnet: Es erkennt das Anliegen, schlägt eine Zuordnung vor und kann eine erste Antwort formulieren. Wir sagen Ihnen das, weil es zutrifft, und weil Sie ein Recht darauf haben, es zu wissen.
Diese Einordnung führt zu keiner automatisierten Entscheidung im Sinne der Verordnung: Sie gewährt oder verweigert Ihnen nichts. Eine Person aus unserem Team bleibt für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage verantwortlich, und Sie können jederzeit den direkten Austausch mit ihr verlangen.
Der Schutz der Formulare, und Ihre IP-Adresse
Die Formulare dieser Website sind gegen automatisierte Übermittlung geschützt. Dieser Schutz verarbeitet Ihre IP-Adresse: Sie dient dazu, Übermittlungen über einen kurzen Zeitraum zu zählen, und sonst nichts. Sie wird weder weiterverkauft noch mit einem Werbeprofil abgeglichen, noch über das Zählfenster hinaus aufbewahrt.
Wir prüfen außerdem, ob die Domain Ihrer E-Mail-Adresse Post empfangen kann. Diese Prüfung befragt den Domain-Namensdienst, niemals das Postfach selbst, und speichert nichts.
Was Sie von uns verlangen können
Bezüglich Ihrer Daten haben Sie das Recht, deren Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit zu verlangen, sowie das Recht, der auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dieser Widerruf stellt nicht in Frage, was zuvor geschehen ist.
Eine einzige Adresse für all das: privacy@axivox.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Müssen wir Sie vor der Antwort identifizieren, bitten wir Sie darum.
Wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel, contact@apd-gba.be.
Cookies: nur eines, und nur wenn Sie chatten
Diese Website setzt keine Werbe-Tracker. Weder Vermarktung noch Tracking-Pixel noch an Dritte weitergegebene Statistiken. Das Durchsuchen der Website hinterlässt nichts auf Ihrem Gerät.
Wir zählen die Besuche mit Umami, einer freien Software auf unseren eigenen Servern. Sie setzt kein Cookie und speichert keine Kennung, die Sie von einem Besuch zum nächsten oder von einer Website zur anderen verfolgen würde. Sie hält die aufgerufene Seite fest, die Website, von der Sie kamen, das Land, die Art des Geräts und des Browsers sowie die Bildschirmgröße. Ihre IP-Adresse dient nur dazu, daraus das Land abzuleiten und die Seiten eines Besuchs zusammenzufassen, über einen regelmäßig erneuerten technischen Fingerabdruck. Sie wird nicht gespeichert. Diese Zählungen erlauben es nicht, Sie zu identifizieren.
Möchten Sie lieber nicht mitgezählt werden, kann Ihr Browser dies über das Signal "Do Not Track" mitteilen, das wir beachten, oder Sie entscheiden es hier. Diese Wahl merkt sich Ihr Browser, nur auf diesem Gerät.
Es gibt genau ein Cookie, und nur, wenn Sie den Live-Chat nutzen: Es heißt axv_visitor, wird gesetzt, sobald Sie Ihre erste Nachricht senden, niemals beim Aufruf einer Seite. Es enthält nur eine zufällig erzeugte Kennung, ohne Bezug zu Ihrer Identität, deren einzige Funktion darin besteht, Ihre Nachrichten Ihrem Gespräch zuzuordnen, wenn Sie zurückkehren. Es ist für JavaScript der Seite nicht lesbar und wird nur an diese Website gesendet.
Da es für den von Ihnen selbst angeforderten Dienst zwingend erforderlich ist, benötigt es keine vorherige Einwilligung. Sie können es jederzeit über Ihren Browser löschen: Das Gespräch beginnt dann einfach wieder von vorn.
Diese Seite kann sich ändern
Wir können diese Seite ändern, zum Beispiel wenn sich ein Dienstleister ändert oder eine Verarbeitung hinzukommt. Das Datum unten zeigt die letzte Überarbeitung. Inhaltliche Änderungen werden Ihnen bei Ihrem nächsten Kontakt mit uns mitgeteilt.
Letzte Aktualisierung: 9. September 2026.