Chi tratta i suoi dati
Il titolare del trattamento è EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgio, iscritta alla Banca Crocevia delle Imprese con il numero BE 0873.155.495. Axivox è il marchio commerciale con cui Evocom eroga il proprio servizio di telefonia.
Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati, o per esercitare i suoi diritti, scriva a privacy@axivox.com. Può anche contattarci al +32 10 65 12 55.
Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati. Le richieste inviate all'indirizzo sopra indicato sono gestite dalla direzione.
Cosa raccogliamo
Il modulo di contatto
Presente in fondo a ogni pagina, raccoglie il suo nome e cognome, il nome della sua società, il suo indirizzo e-mail professionale, il suo numero di telefono se lo indica, la fascia di interni che indica, il suo messaggio se ce n'è uno, e la pagina da cui ha inviato la richiesta.
La richiesta di preventivo
Più completa, perché un prezzo si calcola. Riprende i campi sopra indicati e vi aggiunge la sua funzione, l'indirizzo postale della sua società, il numero di chiamate simultanee desiderato, i suoi volumi mensili di chiamate in entrata e in uscita, le sue principali destinazioni di chiamata e i paesi dei numeri che desidera.
La chat online
Raccoglie ciò che scrive, la lingua dello scambio, la sua data, e i recapiti che sceglie di fornire nel corso della conversazione.
Le e-mail che ci invia
Se scrive a uno dei nostri indirizzi commerciali, il suo messaggio, il suo indirizzo e i recapiti che contiene vengono registrati nel nostro strumento di gestione commerciale, alla pari di una richiesta inviata tramite modulo.
Non è obbligato a trasmetterci nessuno di questi dati. Ma senza di essi non possiamo rispondere alla sua richiesta, né stabilire un prezzo.
Perché, e su quale base
| Trattamento | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Modulo di contatto e di preventivo | Rispondere alla sua richiesta, preparare la dimostrazione o stabilire un prezzo | Il suo consenso, dato spuntando la casella del modulo |
| Chat online | Orientarla in diretta e conservare traccia di quanto richiesto | Il suo consenso per essere ricontattato; il nostro interesse legittimo a conservare traccia dello scambio |
| E-mail commerciali | Gestire la sua richiesta e conservarne la cronologia | Le misure precontrattuali adottate su sua richiesta |
| Protezione dei moduli | Impedire l'invio automatizzato e i contenuti indesiderati | Il nostro interesse legittimo a proteggere il servizio |
| Registri tecnici | Diagnosticare i guasti e rilevare gli abusi | Il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza del sito |
Chi vi ha accesso
All'interno di Evocom, i suoi dati sono accessibili al personale del team commerciale e tecnico che gestisce la sua richiesta.
All'esterno, ci avvaliamo di due fornitori, e solo di essi:
- Odoo S.A., editore belga del software di gestione commerciale in cui la sua richiesta viene registrata. Agisce come responsabile del trattamento, solo su nostre istruzioni.
- Anthropic PBC, negli Stati Uniti, che sviluppa il modello linguistico utilizzato dalla chat online. I suoi messaggi le vengono trasmessi per produrre la risposta.
Il resto gira da noi. Il sito, il relè che registra i moduli, il nostro strumento interno di gestione commerciale, la nostra posta elettronica e lo strumento che conta le visite sono ospitati sulla nostra infrastruttura. Nessun hosting esterno, nessuna concessionaria pubblicitaria, nessuna statistica affidata a terzi.
Un trasferimento fuori dall'Unione europea
I messaggi della chat online sono trasmessi ad Anthropic, la cui sede è negli Stati Uniti. Questo trasferimento è disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, previste nei termini di servizio di Anthropic. Se preferisce evitare questo trasferimento, utilizzi il modulo o ci scriva: entrambi questi percorsi restano interamente da noi.
Nessun dato proveniente dal suo impianto telefonico transita attraverso la chat online. È uno strumento del sito commerciale, separato dalla piattaforma di chiamate.
Per quanto tempo li conserviamo
| Dato | Durata di conservazione |
|---|---|
| Richiesta inviata tramite modulo | 3 anni dall'ultimo contatto |
| Conversazione online, se ha spuntato la casella di consenso | 3 anni dall'ultimo contatto |
| Conversazione online, senza consenso | 90 giorni |
| Contatori di protezione anti-robot (indirizzo IP, indirizzo e-mail) | da 1 ora a 24 ore a seconda del contatore, poi cancellazione automatica |
| Registri tecnici del sito | 30 giorni |
| Statistiche di visita (senza dati che permettano di identificarla) | Senza limite di tempo, sotto forma di conteggi |
Cosa fa una macchina della sua richiesta
Le richieste che ci pervengono vengono classificate automaticamente da uno strumento di intelligenza artificiale: ne individua l'esigenza, propone un orientamento e può redigere una prima risposta. Glielo diciamo perché è vero, e perché ha il diritto di saperlo.
Questa classificazione non produce alcuna decisione automatizzata ai sensi del regolamento: non le concede né le rifiuta nulla. Una persona del nostro team resta responsabile del seguito dato alla sua richiesta, e può in qualsiasi momento chiedere di dialogare direttamente con lei.
La protezione dei moduli, e i suoi indirizzi IP
I moduli di questo sito sono protetti contro l'invio automatizzato. Questa protezione tratta il suo indirizzo IP: serve a contare gli invii su un breve periodo, e a nient'altro. Non viene né rivenduto, né incrociato con un profilo pubblicitario, né conservato oltre la finestra di conteggio.
Verifichiamo anche che il dominio del suo indirizzo e-mail sia in grado di ricevere posta. Questa verifica interroga il servizio dei nomi di dominio, mai la casella stessa, e non conserva nulla.
Cosa può esigere da noi
Ha diritto, sui dati che la riguardano, di chiederne l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e il diritto di opporsi al trattamento fondato sul nostro interesse legittimo.
Quando il trattamento si basa sul suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento. Questo ritiro non rimette in discussione ciò che è stato fatto in precedenza.
Un solo indirizzo per tutto questo: privacy@axivox.com. Rispondiamo entro un mese. Se dobbiamo identificarla prima di rispondere, glielo chiederemo.
Se la nostra risposta non la soddisfa, può presentare un reclamo presso l'Autorità di protezione dei dati belga, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
Cookie: uno solo, e solo se chatta con noi
Questo sito non deposita alcun tracciante pubblicitario. Né concessionaria, né pixel di tracciamento, né statistiche affidate a terzi. Navigare sul sito non deposita nulla sul suo dispositivo.
Contiamo le visite con Umami, un programma libero installato sui nostri server. Non deposita alcun cookie e non conserva alcun identificativo che la segua da una visita all'altra o da un sito all'altro. Registra la pagina consultata, il sito da cui è arrivata, il paese, il tipo di dispositivo e di browser, e le dimensioni dello schermo. Il suo indirizzo IP serve soltanto a dedurne il paese e a raggruppare le pagine di una stessa visita, tramite un'impronta tecnica rinnovata regolarmente. Non viene memorizzato. Questi conteggi non permettono di identificarla.
Se preferisce che le sue visite non vengano contate, il suo browser può chiederlo con il segnale "Do Not Track", che rispettiamo, oppure può deciderlo qui. Questa scelta viene memorizzata nel suo browser, solo su questo dispositivo.
Esiste un solo cookie, e solo se avvia la conversazione online: si chiama axv_visitor, viene depositato nel momento in cui invia il suo primo messaggio, mai alla visualizzazione di una pagina. Contiene solo un identificativo estratto a caso, senza alcun legame con la sua identità, la cui unica funzione è ricollegare i suoi messaggi alla sua conversazione quando ritorna. Non è leggibile dal JavaScript della pagina e viene inviato solo a questo sito.
Poiché è strettamente necessario al servizio che ha lei stesso richiesto, non richiede il suo consenso preventivo. Può eliminarlo in qualsiasi momento dal suo browser: la conversazione ripartirà semplicemente da zero.
Questa pagina può cambiare
Possiamo modificare questa pagina, ad esempio se cambia un fornitore o se si aggiunge un trattamento. La data qui sotto indica l'ultima revisione. I cambiamenti sostanziali le saranno segnalati al suo prossimo contatto con noi.
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026.