Adres
Gdzie jesteśmy
EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgia. Telefon: +32 10 77 00 06. Napisz do nas: sales@axivox.com. Wizytę ustala się wcześniej, telefon wystarczy.
Wycena
Powiedz nam, na jakim etapie jesteś
Opisz swoją sytuację w kilku zdaniach, przez formularz albo przez czat na dole strony. Jeśli Twoja instalacja jest w produkcji i coś teraz nie działa, zadzwoń pod +32 10 77 00 06.
Od czego zacząć
Trzy sposoby kontaktu
Szukasz naszego adresu, demonstracji, albo ceny. Reszta strony opisuje pozostałe drogi kontaktu.
Demonstracja
Zobacz platformę w działaniu
Trzydzieści minut, przez udostępnianie ekranu, na Twoich przypadkach. Konfigurujemy Twoje powitanie podczas rozmowy, zamiast przeklikiwać prezentację. Poproś o demonstrację, albo zadzwoń do nas bezpośrednio.
Oferta
Otrzymaj cenę już teraz
Podaj nam liczbę jednoczesnych połączeń, minuty i kraje, w których chcesz mieć numery: to trzy elementy, bez których żadna cena nie jest poważna. Wypełnij formularz wyceny, odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.
Kanały
Pozostałe drogi kontaktu
Czat i e-mail wystarczają na niemal wszystko. Telefon zostaje na eskalację już zgłoszonego incydentu.
Najszybszy
Czat na dole strony
Kliknij dymek w prawym dolnym rogu i zadaj pytanie. Ktoś przejmuje wątek po drugiej stronie, a Ty nie musisz wypełniać formularza ani wpisywać adresu. To najkrótsza droga na proste pytanie.
Pisemnie
Pytanie, które wymaga przemyślanej odpowiedzi
Napisz na sales@axivox.com. E-mail zostawia ślad po obu stronach, co jest lepsze, gdy w grę wchodzą liczby, załączniki albo kilku rozmówców. Jeśli Twoje pytanie dotyczy kwoty, skorzystaj raczej z formularza wyceny: od razu pyta o elementy, bez których żadna cena nie może zostać obliczona.
Awaria
Twoja instalacja jest w produkcji
Otwórz zgłoszenie e-mailem na sales@axivox.com, z trzema przydatnymi informacjami (patrz niżej). Forma pisemna zostawia ślad po obu stronach i śledzi incydent aż do rozwiązania. Zarezerwuj telefon na eskalację, gdy otwarte zgłoszenie nie posuwa się wystarczająco szybko: +32 10 77 00 06.
Prasa
Dziennikarze, analitycy, partnerzy
Nie mamy dedykowanej skrzynki. Napisz na sales@axivox.com, wpisując Prasa w temacie: Twoja wiadomość trafi do kierownictwa.
Prywatność
Twoje dane osobowe
Jeden adres: privacy@axivox.com. Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw. Szczegóły tego, co zbieramy i co z tym robimy, są na stronie prywatność.
Kto odpowiada
Ludzie, którzy eksploatują platformę
Niezależnie od tego, czy piszesz na czacie, e-mailem czy dzwonisz, trafiasz do zespołu, który eksploatuje platformę na co dzień, a nie do zewnętrznego call center. Widzi Twoje połączenia i stan Twojej instalacji, odpowiadając Ci.
- Diagnoza na podstawie faktów, zgłoszenie po zgłoszeniu
- A jeśli usterka pochodzi od nas, mówimy to wprost
- Czat, by iść szybko, zgłoszenie, by śledzić incydent
Co przyspiesza sprawę
Co należy nam podać, w zależności od zgłoszenia
Awaria: jedno zgłoszenie, i trzy informacje
Napisz na sales@axivox.com: numer dzwoniącego, numer wywoływany i godzina co do minuty. Z tymi trzema elementami odnajdujemy połączenie w naszych śladach i mówimy Ci, co się wydarzyło. Jedno precyzyjnie zidentyfikowane połączenie jest warte więcej niż dziesięć opisanych z pamięci. Telefon zostaje na eskalację, jeśli zgłoszenie się nie posuwa.
Cena: trzy liczby
Liczba połączeń, które musisz obsłużyć jednocześnie, Twój miesięczny wolumen minut, i kraje, do których dzwonisz. To one determinują kwotę, a formularz wyceny pyta o nie w tej właśnie kolejności. Strona cennik wyjaśnia najpierw, na czym opiera się cena, jeśli chcesz oszacować ją samodzielnie.
Pytanie o obsługę: najpierw przewodnik
Przewodnik użytkownika pokazuje ekrany jeden po drugim, z odpowiednimi zrzutami ekranu. Wiele pytań znajduje tam odpowiedź szybciej niż przez e-mail, i jest otwarty dla wszystkich.
Jeśli już jesteś klientem
Wiele zgłoszeń nie wymaga naszego udziału
Istnieje kategoria wiadomości, których wolelibyśmy nie otrzymywać: tych, które proszą o ustawienie, jakie możesz wprowadzić samodzielnie w dwie minuty, bez czekania na naszą odpowiedź.
- Wyjątkowe zamknięcie do wpisania w godzinach pracy
- Numer wewnętrzny do utworzenia dla nowej osoby
- Numer do przekierowania do innego działu
- Zapowiedź powitalna do przepisania
Wszystko to ustawia się z poziomu interfejsu, a przewodnik pokazuje, gdzie. Zachowaj nas na to, co na to zasługuje.
Nota prawna
Kto prowadzi tę usługę
Usługa Axivox jest prowadzona przez EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgia, wpisaną do Banque-Carrefour des Entreprises pod numerem BE 0873.155.495. Axivox to marka handlowa, pod którą Evocom prowadzi usługę telefonii.
Telefon: +32 10 77 00 06. Dział handlowy: sales@axivox.com. Dane osobowe: privacy@axivox.com.
Szczegóły tego, co zbieramy, co z tym robimy i jakie masz prawa, znajdziesz na stronie Prywatność.