Indirizzo
Dove siamo
EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgio. Telefono: +32 10 77 00 06. Ci scriva a sales@axivox.com. Una visita si concorda in anticipo, basta una telefonata.
Preventivo
Ci dica a che punto è
Descriva la sua situazione in poche righe, tramite il modulo o la chat in fondo alla pagina. Se la sua installazione è in produzione e qualcosa non va adesso, chiami il +32 10 77 00 06.
Da dove cominciare
Tre modi per contattarci
Cerca il nostro indirizzo, una dimostrazione, o un prezzo. Il resto della pagina dettaglia gli altri percorsi.
Dimostrazione
Vedere la piattaforma in funzione
Trenta minuti, in condivisione schermo, sui suoi casi concreti. Costruiamo la sua accoglienza durante la chiamata invece di scorrere diapositive. Richiedere una dimostrazione, oppure ci chiami direttamente.
Offerta
Ricevere un prezzo subito
Ci fornisca le sue chiamate simultanee, i suoi minuti e i paesi dove vuole dei numeri: sono i tre elementi senza i quali nessun prezzo è serio. Compilare il modulo di preventivo, risposta entro un giorno lavorativo.
I canali
Gli altri percorsi
La chat e l'e-mail sono adatte a quasi tutto. Il telefono resta per l'escalation di un incidente già segnalato.
Il più rapido
La chat in fondo alla pagina
Clicchi sulla bolla in basso a destra e ponga la sua domanda. Qualcuno riprende il filo dopo, e non ha né un modulo da compilare né un indirizzo da digitare. È il percorso più breve per una domanda semplice.
Per iscritto
Una domanda che richiede una risposta ponderata
Scriva a sales@axivox.com. L'e-mail lascia una traccia su entrambi i lati, il che è preferibile non appena ci sono numeri, allegati o più interlocutori. Se la sua domanda riguarda un importo, passi piuttosto dal modulo di preventivo: richiede fin da subito gli elementi senza i quali nessun prezzo può essere calcolato.
Un incidente
La sua installazione è in produzione
Apra un ticket via e-mail a sales@axivox.com, con le tre informazioni utili (vedi più sotto). Lo scritto lascia una traccia su entrambi i lati e segue l'incidente fino alla sua risoluzione. Riservi il telefono all'escalation, quando un ticket aperto non avanza abbastanza in fretta: +32 10 77 00 06.
Stampa
Giornalisti, analisti, partner
Non abbiamo una casella dedicata. Scriva a sales@axivox.com mettendo Stampa come oggetto: il suo messaggio sarà portato alla direzione.
Privacy
I suoi dati personali
Un solo indirizzo: privacy@axivox.com. Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione. Il dettaglio di ciò che raccogliamo e di ciò che ne facciamo è sulla pagina privacy.
Chi risponde
Persone che gestiscono la piattaforma
Che passi dalla chat, dall'e-mail o dal telefono, si rivolge a un team che gestisce la piattaforma ogni giorno, e non a un call center esterno. Vede le sue chiamate e lo stato della sua installazione mentre le risponde.
- Una diagnosi sui fatti, ticket per ticket
- E se il difetto viene da noi, glielo diciamo
- La chat per andare veloci, il ticket per seguire un incidente
Cosa velocizza le cose
Cosa ci fornire, a seconda della richiesta
Un incidente: un ticket, e tre informazioni
Scriva a sales@axivox.com: il numero chiamante, il numero chiamato, e l'orario al minuto esatto. Con questi tre elementi ritroviamo la chiamata nelle nostre tracce e le diciamo cosa è successo. Una sola chiamata identificata con precisione vale più di dieci descritte a memoria. Il telefono resta per l'escalation, se il ticket non avanza.
Un prezzo: tre numeri
Il numero di chiamate che deve poter sostenere contemporaneamente, il suo volume di minuti al mese, e i paesi che chiama. Sono questi a determinare un importo, e il modulo di preventivo li richiede in quest'ordine. La pagina tariffe spiega prima su cosa si calcola il prezzo, se vuole stimarlo da solo.
Una domanda d'uso: prima la guida
La guida utente mostra le schermate una per una, con le relative catture di schermo. Molte domande vi trovano risposta più rapidamente che via e-mail, ed è aperta a tutti.
Se è già cliente
Molte richieste non hanno bisogno di noi
C'è una categoria di messaggi che preferiremmo non ricevere: quelli che chiedono un'impostazione che può fare da solo in due minuti, senza aspettare la nostra risposta.
- Una chiusura straordinaria da inserire negli orari
- Un interno da creare per un nuovo arrivato
- Un numero da reindirizzare verso un altro servizio
- Un annuncio di accoglienza da riscrivere
Tutto questo si imposta dall'interfaccia, e la guida mostra dove. Ci tenga per ciò che lo merita davvero.
Note legali
Chi eroga questo servizio
Il servizio Axivox è erogato da EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, Belgio, iscritta alla Banca Crocevia delle Imprese con il numero BE 0873.155.495. Axivox è il marchio commerciale con cui Evocom eroga il proprio servizio di telefonia.
Telefono: +32 10 77 00 06. Commerciale: sales@axivox.com. Dati personali: privacy@axivox.com.
Il dettaglio di ciò che raccogliamo, di ciò che ne facciamo e dei suoi diritti è sulla pagina Privacy.