Erreichbarkeit
Die Firmennummer findet immer jemanden
Mehrere Mobiltelefone klingeln zusammen, ohne dass der Kunde die richtige kennen muss.
Der Ausgangspunkt
Was Sie heute erleben
Ein Betrieb im Außendienst hat niemanden hinter einem Schreibtisch. Die Anrufe müssen die Menschen also dort finden, wo sie arbeiten.
Was üblicherweise hakt
- Die Firmennummer klingelt in einem leeren Büro
- Jeder gibt seine private Mobilnummer heraus, und die Kunden rufen irgendwen an
- Eine Angebotsanfrage landet in der Voicemail, und niemand ruft zurück
Der Aufbau
Wie wir es regeln
Eine Anrufgruppe und ein Menü mit drei Tasten. Das ist alles, und es lässt sich von einem Telefon aus ändern, direkt auf der Baustelle.
Eine Anrufgruppe statt einer einzelnen Nebenstelle
Die Firmennummer lässt mehrere Mobiltelefone gleichzeitig klingeln. Wer zuerst verfügbar ist, nimmt ab.
Das Softphone auf jedem Telefon
Die Teams rufen mit der Firmennummer an und werden darüber erreicht, ohne ihre private Leitung preiszugeben.
Ein kurzes Menü am Empfang
Angebot, laufende Baustelle, Notfall: drei Zweige, drei unterschiedliche Ziele, keine unnötige Wartezeit.
Die visuelle Voicemail
Die Nachrichten lesen sich als Liste, mit Transkription, von der Baustelle wie vom Büro aus. Sie schlummern nicht mehr in einem Anrufbeantworter, und die E-Mail geht weiterhin an alle, die sie dort lieber finden.
Das Ergebnis
Was es bringt, einmal in Betrieb
Die Firmennummer lässt mehrere Mobiltelefone gleichzeitig klingeln, und wer zuerst verfügbar ist, nimmt ab, egal wo er sich befindet.
Die Gewinne
Vier sichtbare Unterschiede
Privatsphäre
Das private Mobiltelefon bleibt privat
Geschäftliche Anrufe laufen in beide Richtungen über die Firmennummer.
Angebot
Eine Anfrage geht nicht mehr verloren
Sie erscheint in der Nachrichtenliste, transkribiert, und wird zwischen zwei Terminen erledigt, ohne die anderen anhören zu müssen.
Notfall
Der dringende Anruf überspringt die Warteschlange
Ein eigener Zweig im Menü, der direkt zur diensthabenden Person führt.
Die Telefonanlage folgt den Menschen, nicht den Büros.
3klingelnde Mobiltelefone
1öffentliche Nummer
In der Oberfläche
Das ganze Team klingeln lassen
Mehrere Nebenstellen klingeln zusammen oder nacheinander: Sie entscheiden, und das lässt sich in einer Minute ändern.
Anrufgruppen, Softphone und Voicemail sind Bildschirm für Bildschirm dokumentiert.
Handbuch öffnenAngebot
Wie viele Angebotsanfragen gehen heute an Ihnen vorbei?
Wenn Sie es nicht wissen, ist das die erste Zahl, die wir Ihnen zeigen. Dreißig Minuten genügen.