Wählen Sie die, die Ihnen ähnelt
Das Berufsgeheimnis geht vor Bequemlichkeit.
Eine Kanzlei kann es sich nicht leisten, dass ein Anruf verloren geht oder bei der falschen Person landet. Beides wird im Wählplan geregelt.
Der Schadensfall kennt Ihre Bürozeiten nicht.
Ein Makler lebt von seiner Erreichbarkeit, und die Anrufe kommen in Wellen: der Sturm am Wochenende, der Wasserschaden am Sonntagabend.
Erreichbar von der Baustelle aus, ohne die private Nummer herzugeben.
Auf einer Baustelle wartet niemand hinter einem Schreibtisch darauf, dass das Telefon klingelt, und ein verpasster Angebotsanruf ist ein verlorener Auftrag.
Der Service wird nicht unterbrochen, um ans Telefon zu gehen.
Während des Service ist niemand frei, um abzunehmen. Und trotzdem ist jeder verpasste Anruf ein leerer Tisch.
Ein Callcenter wird nach dem gesteuert, was man sieht.
Ein Call-Team wird nach dem gesteuert, was man sieht. Die Warteschlange, der Status der Agenten und die Zahlen der Woche sind in derselben Oberfläche wie der Rest.
Drei Probleme, unabhängig von der Branche
Die Aufbauten unterscheiden sich, die Symptome nicht. Wenn wir eine bestehende Installation übernehmen, sind es fast immer dieselben drei Punkte, die auftauchen.
- Der Anruf, der ins Leere klingelt, weil niemand vorgesehen hat, was nach fünf Klingelzeichen passiert
- Die Nachricht, die man zu spät entdeckt, wenn der Kunde schon woanders angerufen hat
- Die Nummer, die von einer Person abhängt, und ausfällt, sobald diese Person abwesend ist
Ihre Branche steht nicht auf der Liste?
Beschreiben Sie uns Ihren typischen Arbeitstag. Wir sagen Ihnen, wie wir ihn aufbauen würden, und wenn wir nicht das richtige Werkzeug sind, sagen wir Ihnen das auch.