As extensões físicas ainda contam
Uma recepção, uma oficina, uma sala de reuniões, uma extensão de piquete: nem todos trabalham com um auricular à frente de um ecrã. A norma SIP basta-nos, seja qual for a marca do telefone.
A nossa posição
O que esta página não contém
Muitas empresas já trabalham no Microsoft Teams e perguntam-se onde colocar a telefonia. Não vamos decidir no seu lugar, e sobretudo não vamos descrever o produto de outra empresa: seria uma afirmação que não podemos verificar, e envelheceria mal.
O que podemos fazer é colocar a verdadeira pergunta: de onde vêm os seus números, a quem pertencem, quem responde quando toca, e o que pode mudar sem pedir autorização. O resto desta página responde por nós.
A voz
O que uma chamada de entrada atravessa em nossa casa
Uma chamada que chega não é uma notificação: é um percurso, e esse percurso desenha-se com o rato. Uma condição horária decide antes de tudo o resto, um menu orienta, uma fila distribui, e cada caso não previsto tem a sua saída.
- Menus de atendimento, horários de abertura, férias e feriados
- Filas de espera com várias estratégias de distribuição, agentes permanentes ou ligados por opção
- Relatórios e quadro mural: quem atende, em quanto tempo, e o que se perdeu
- Um interruptor de piquete que qualquer pessoa acciona a partir do seu telefone
Os anúncios escrevem-se no teclado, uma voz de síntese lê-os.
Em nossa casa
Seis pontos em que somos precisos
Provisionamento zero-touch
Para Snom e Yealink, o telefone sai da caixa, liga-se, e recupera a sua configuração no primeiro arranque.
E a extensão no computador
Para quem preferir: um software em Windows e macOS, ou a mesma extensão num separador do navegador, sem instalação.
Os seus números continuam a ser seus
Mantém os seus números actuais, e somos nós que preparamos o processo de portabilidade. Nenhum dos seus interlocutores tem de anotar um novo.
Três sites, em três continentes
A Europa em Paris, a Ásia em Singapura, a América do Norte em Hillsboro. A sua central está alojada no site do seu continente.
A análise das suas chamadas permanece na Europa
A transcrição e a análise correm na nossa própria infra-estrutura, na Europa, seja qual for o site que aloja a sua central. Uma excepção anunciada como tal: o agente de voz, opcional, apoia-se num serviço externo.
O preço
O que se factura, e o que não se factura
A nossa factura tem quatro rubricas: uma activação, uma única vez; depois todos os meses o seu consumo real, a capacidade que reserva em chamadas simultâneas, e os seus números.
- Nenhuma subscrição por utilizador: equipar mais uma pessoa não muda o montante
- Uma extensão de oficina que serve duas vezes por mês não custa o que custa uma extensão comercial
- Dimensiona-se pelas suas chamadas em simultâneo, não pelo seu efectivo
- A estrutura do cálculo está detalhada na página preços
A sua grelha
Oito perguntas a fazer antes de escolher
Seja qual for o caminho escolhido, eis as perguntas que mudam a factura e o dia a dia. Valem para qualquer fornecedor, nós incluídos, e a resposta merece ser obtida por escrito.
- O que é facturado por utilizador, e o que não é?
- As comunicações estão incluídas, ou facturadas à parte?
- O que posso mudar eu próprio, e o que passa por um ticket ou por um parceiro?
- Onde estão alojados os meus dados, e onde corre a análise das minhas conversas?
- Que telefones posso ligar para uma recepção, uma oficina ou uma sala de reuniões?
- A quem pertencem os números, a mim ou ao fornecedor?
- O que acontece na rescisão, e se um dia mudar de ferramenta de trabalho: a minha telefonia acompanha?
- Quem responde quando ligo para o suporte, e tem acesso aos meus registos de chamada?
Orçamento
Peça-nos um orçamento para a sua telefonia
Indique-nos as suas chamadas simultâneas, os seus minutos e os países onde quer números. Terá um montante para comparar.