Gli interni fisici contano ancora
Una reception, un'officina, una sala riunioni, un interno di reperibilità: non tutti lavorano con una cuffia davanti a uno schermo. Lo standard SIP ci basta, qualunque sia la marca del telefono.
La nostra scelta
Cosa questa pagina non contiene
Molte aziende lavorano già in Microsoft Teams e si chiedono dove collocare la telefonia. Non decideremo al posto suo, e soprattutto non descriveremo il prodotto di qualcun altro: sarebbe un'affermazione che non possiamo verificare, e invecchierebbe male.
Ciò che possiamo fare è porre la vera domanda: da dove vengono i suoi numeri, chi li possiede, chi risponde quando squilla, e cosa può cambiare senza chiedere il permesso. Il resto di questa pagina risponde per noi.
La voce
Cosa attraversa da noi una chiamata in entrata
Una chiamata che arriva non è una notifica: è un percorso, e questo percorso si disegna con il mouse. Una condizione oraria decide prima di tutto il resto, un menu orienta, una coda distribuisce, e ogni caso non previsto ha la sua uscita.
- Menu di accoglienza, orari di apertura, ferie e festivi
- Code con più strategie di distribuzione, operatori permanenti o connessi su richiesta
- Rapporti e wallboard: chi risponde, in quanto tempo, e cosa si è perso
- Un interruttore di reperibilità che chiunque aziona dal proprio telefono
Gli annunci si digitano da tastiera, una voce sintetica li legge.
Da noi
Sei punti su cui siamo precisi
Provisioning zero-touch
Per Snom e Yealink, il telefono esce dalla scatola, si collega, e recupera la propria configurazione al primo avvio.
E l'interno sul computer
Per chi lo preferisce: un software su Windows e macOS, oppure lo stesso interno in una scheda del browser, senza installazione.
I suoi numeri restano i suoi
Mantiene i suoi numeri attuali, e siamo noi a preparare la pratica di portabilità. Nessuno dei suoi interlocutori deve annotarne uno nuovo.
Tre sedi, su tre continenti
L'Europa a Parigi, l'Asia a Singapore, il Nord America a Hillsboro. Il suo centralino è ospitato sulla sede del suo continente.
L'analisi delle sue chiamate resta in Europa
La trascrizione e l'analisi girano sulla nostra infrastruttura, in Europa, qualunque sia la sede che ospita il suo centralino. Un'eccezione dichiarata come tale: l'agente vocale, facoltativo, si basa su un servizio esterno.
Il prezzo
Cosa si fattura, e cosa non si fattura
La nostra fattura ha quattro voci: una messa in servizio, una sola volta; poi ogni mese il suo consumo reale, la capacità che riserva in chiamate simultanee, e i suoi numeri.
- Nessun abbonamento per utente: equipaggiare una persona in più non cambia l'importo
- Un interno d'officina usato due volte al mese non costa quanto un interno commerciale
- Dimensiona sulle sue chiamate contemporanee, non sul suo organico
- La struttura del calcolo è dettagliata sulla pagina tariffe
La sua griglia
Otto domande da porre prima di scegliere
Qualunque sia la strada che sceglierà, ecco le domande che cambiano la fattura e il quotidiano. Valgono per qualsiasi fornitore, noi compresi, e la risposta merita di essere ottenuta per iscritto.
- Cosa viene fatturato per utente, e cosa non lo è?
- Le comunicazioni sono comprese, o fatturate a parte?
- Cosa posso cambiare da solo, e cosa passa da un ticket o da un partner?
- Dove sono ospitati i miei dati, e dove gira l'analisi delle mie conversazioni?
- Quali telefoni posso collegare per una reception, un'officina o una sala riunioni?
- Chi possiede i numeri, io o il fornitore?
- Cosa succede alla disdetta, e se un giorno cambio strumento di lavoro: la mia telefonia segue?
- Chi risponde quando chiamo l'assistenza, e ha accesso alle mie tracce di chiamata?
Preventivo
Ci faccia calcolare la sua telefonia
Ci fornisca le sue chiamate simultanee, i suoi minuti e i paesi dove vuole dei numeri. Avrà un importo da confrontare.