Physische Nebenstellen zählen noch
Ein Empfang, eine Werkstatt, ein Besprechungsraum, ein Bereitschaftsposten: Nicht jeder arbeitet mit einem Headset vor dem Bildschirm. Der SIP-Standard genügt uns, unabhängig von der Telefonmarke.
Unsere Haltung
Was diese Seite nicht enthält
Viele Unternehmen arbeiten schon in Microsoft Teams und fragen sich, wo sie die Telefonie unterbringen sollen. Wir werden nicht an Ihrer Stelle entscheiden, und vor allem werden wir nicht das Produkt eines anderen beschreiben: Das wäre eine Behauptung, die wir nicht prüfen können, und die schlecht altern würde.
Was wir tun können, ist die eigentliche Frage zu stellen: Woher kommen Ihre Nummern, wem gehören sie, wer antwortet, wenn es klingelt, und was können Sie ändern, ohne um Erlaubnis zu fragen. Der Rest dieser Seite beantwortet das für uns.
Die Sprache
Was ein eingehender Anruf bei uns durchläuft
Ein ankommender Anruf ist keine Benachrichtigung: Das ist ein Ablauf, und dieser Ablauf wird mit der Maus gezeichnet. Eine Zeitbedingung entscheidet vor allem anderen, ein Menü lenkt, eine Warteschlange verteilt, und jeder nicht vorgesehene Fall hat seinen Ausgang.
- Empfangsmenüs, Öffnungszeiten, Urlaub und Feiertage
- Warteschlangen mit mehreren Verteilstrategien, feste oder bei Bedarf verbundene Agenten
- Berichte und Wandbildschirm: wer abnimmt, in welcher Zeit, und was verloren gegangen ist
- Ein Bereitschaftsschalter, den jeder von seinem Telefon aus umlegt
Die Ansagen werden getippt, eine synthetische Stimme liest sie vor.
Bei uns
Sechs Punkte, in denen wir präzise sind
Zero-Touch-Provisioning
Für Snom und Yealink: Das Telefon kommt aus dem Karton, wird angeschlossen und erhält seine Konfiguration beim ersten Start.
Und die Nebenstelle auf dem Computer
Für alle, die es bevorzugen: eine Software für Windows und macOS, oder dieselbe Nebenstelle in einem Browser-Tab, ohne Installation.
Ihre Nummern bleiben Ihre
Sie behalten Ihre aktuellen Nummern, und wir stellen den Portierungsvorgang zusammen. Keiner Ihrer Gesprächspartner muss sich eine neue merken.
Drei Standorte, auf drei Kontinenten
Europa in Paris, Asien in Singapur, Nordamerika in Hillsboro. Ihre Telefonanlage wird auf dem Standort Ihres Kontinents gehostet.
Die Analyse Ihrer Anrufe bleibt in Europa
Transkription und Analyse laufen auf unserer eigenen Infrastruktur, in Europa, unabhängig davon, welcher Standort Ihre Telefonanlage hostet. Eine als solche angekündigte Ausnahme: der optionale Sprachagent, der sich auf einen externen Dienst stützt.
Der Preis
Was berechnet wird, und was nicht
Unsere Rechnung hat vier Posten: eine Inbetriebnahme, einmalig; dann jeden Monat Ihr tatsächlicher Verbrauch, die Kapazität, die Sie in gleichzeitigen Anrufen reservieren, und Ihre Nummern.
- Kein Abonnement pro Benutzer: eine weitere Person auszustatten ändert den Betrag nicht
- Eine Werkstatt-Nebenstelle, die zweimal im Monat genutzt wird, kostet nicht, was eine Vertriebs-Nebenstelle kostet
- Sie dimensionieren auf Ihre gleichzeitigen Anrufe, nicht auf Ihre Mitarbeiterzahl
- Die Struktur der Berechnung im Detail auf der Seite Preise
Ihr Raster
Acht Fragen vor der Wahl
Unabhängig davon, für welchen Weg Sie sich entscheiden, hier sind die Fragen, die die Rechnung und den Alltag ändern. Sie gelten für jeden Anbieter, uns eingeschlossen, und die Antwort verdient es, schriftlich eingeholt zu werden.
- Was wird pro Benutzer berechnet, und was nicht?
- Sind die Gespräche enthalten, oder separat berechnet?
- Was kann ich selbst ändern, und was läuft über ein Ticket oder einen Partner?
- Wo werden meine Daten gehostet, und wo läuft die Analyse meiner Gespräche?
- Welche Telefone kann ich für einen Empfang, eine Werkstatt oder einen Besprechungsraum anschließen?
- Wem gehören die Nummern, mir oder dem Anbieter?
- Was passiert bei der Kündigung, und wenn ich eines Tages das Arbeitswerkzeug wechsle: folgt mir meine Telefonie?
- Wer antwortet, wenn ich den Support anrufe, und hat er Zugriff auf meine Gesprächsspuren?
Angebot
Lassen Sie sich Ihre Telefonie berechnen
Geben Sie uns Ihre gleichzeitigen Anrufe, Ihre Minuten und die Länder, in denen Sie Nummern wollen. Sie erhalten einen Betrag zum Vergleich.